Сбербанк

Отказ в обслуживании

05.08.2017 19:57
3418
1
Оценка
1
Отзыв проверен
05.07.2017 при обращении в банк по адресу Красного маяка 2Б было отказано в обслуживании! При обращении в банк было предоставленно несколько документов а именно Паспорт РФ с постоянной регистрацией на территории РФ(гор. Тула) ,водительское удостоверение,справка 2-ндфл и копия трудовой книжки, заверенная работодателем со стажем работы 8 лет (на территории Москвы)! Сотрудник, просмотрев данные документы, сказал, что можно оформить потребительский кредит, но только с условием оформления продуктов страхования от потери жизни и потери работы! После моего отказа от данных продуктов мне отказали в оформлении потребительского кредита, ссылаясь на отсутствие временной регистрации на территории Москвы и Московской! Отвратительное обслуживание в данном отделении и в принципе в самом банке по отношению к клиентам! Как оформить ипотеку, то милости просим со всех регионов нашей страны, а как оформить потребкредит без страховых продуктов, так идите прочь! Более отвратительного обслуживания клиентов не встречал ни в одном банке нашей страны! Настоятельно рекомендую клиентам Сбербанка отказаться от их услуг и пользования банковских карт! 05.07.2017 в 19:30 в службе поддержи банка была оставлена претензия на качество обслуживания! При обращении в службу поддержки банка  04.08.2017 выяснилось, что мое обращение не зарегистрировали от 05.07.2017( 30 минут на общение по телефону было потрачено зря).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-10T15:09:00+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-07T19:13:22+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что вам отказали в кредите, на который вы рассчитывали. При рассмотрении вашей заявки банк всесторонне оценивает возможные риски, которые могут непосредственно повлиять на надлежащее исполнение вами всех условий кредитного договора, помогая тем самым избежать принятия на себя чрезмерной долговой нагрузки. Повторно подать заявку на кредит вы можете через 60 дней. Эта заявка будет рассмотрена без учета предыдущего решения, и банк повторно проанализирует все критерии, чтобы найти возможность принять положительное решение. Отмечу, что наличие постоянной или временной регистрации по месту оформления заявки является обязательным требованием. Что касается качества обслуживания в контактном центре, то я направила ваше обращение на приоритетное рассмотрение. Как только появится результат проверки, вам поступит уведомление. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка