Услуги "+", персонал "-"

Всегда пыталась избегать встречи с этим банком. Т.к. считала его банком не своего уровня. Потому что все мои знакомые, пользующиеся услугами этого банка достаточно состоятельные люди. Но однажды зарплатный проект перенесли в него, а потом и посчастливилось получить кредит. Точнее дали несколько банков, но я решила воспользоваться кредитом именно Альфа-Банка. Из минусов в кредите только то, что на кредит в 50 тысяч продали страховку на 13 тысяч. Ладно бы 2-5, а тут 13... Ну это ладно, с этим я разобралась. Из плюсов, и самое удобное, что я встретила (чего нет в других банках), это то, что заявку на досрочный платеж можно составить по телефону. И вообще, для многих услуг достаточно просто позвонить и всё будет готово, когда ты позвонишь, к тебе обязательно обратятся по имени отчеству) приятно очень)) Спасибо!!! Еще, у меня не осталось карты, но по номеру кредитного счета я спокойно смогла зарегистрироваться в Интернет банке, и снова - БЕЗ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА!!! Очень удобно! Позже, во время пользования кредитом у меня со счета куда- то пропали 1110 рублей. В банке специалист еле-еле смог посчитать и объяснить "пропажу", которая вроде не пропала, а ушла в погашение основного долга. Но было так, что основную сумму списали сразу, а эти 1110 позже, но общий долг не уменьшился, оказалось (как мне объяснили), что списалось с основного долга раньше, чем со счета... мутно в общем, но т.к. я строго не следила - возмущаться не стала. Думаю - это просто сбой в интернет-банке. Кредит в итоге я полностью погасила, приезжала в отделение, что бы все счета и тд закрыть. И потом не оказалось никаких задолженностей. Мне дали документ, который я успешно (ПО СЛУЧАЙНОСТИ) выкинула вместе с кредитным договором. А сегодня мне эта справка понадобилась. На всякий случай сегодня - воскресение. А справка нужно - НУ ОЧЕНЬ!!! Решила попытать удачу, т.к. почти все вопросы решаются по телефону. думаю, вдруг и мой можно решить?) позвонила, мне предложили посетить отделение, либо выслать на электронную почту. Моей радости не было предела. В итоге оформили заявку и сказали - ну все, заявка будет рассматриваться в течение 10 дней. ЧТО? Мне справка нужна сейчас! В итоге, я спросила, могу ли тогда в отделение лучше обратиться? Мне сказали, что раз у меня есть отделение в городе, то справку на электронку мне никто не даст. Ибо это делается в том случае, если там, где живет клиент, нет офиса банка. Я зашла на сайт Альфа-банка попытать удачу. И ЮХУУУ один офис работает в воскресение. Я сразу сорвалась и туда поехала. Ну и что вы думаете? Конечно же он закрыт...!!! Звоню на горячую линию узнать а какой же тогда работает - может я не в тот приехала, а мне ответили, что никакой не работает в воскресение, к слову, я была на даче за 100 км от города. Приехала к закрытым дверям. Я спросила - что за дела, а видите ли он с 01 ИЮНЯ не работает. уже больше чем 2 месяца, а информацию не изменили. Самое смешное, что через какое - то время, минут через 30 мне на электронную почту приходит нужная мне справка) Так что, за услуги "5",за некомпетентных работников "1" Очень бы хотелось продолжать пользоваться услугами, но с компетентными работниками.