Платные полгода бесплатного обслуживания

07.08.2017 08:17
2262
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил себе карту РЖД  бонус по акции с бесплатным полугодом обслуживания. Оформлял не абы как, внимательно прочитал условия акции и проследил, чтобы заявка оформлялась через ссылку формата "utm_source=xsell_rzdac&utm_content=38&utm_medium=free&utm_campaign=rzdac", как того требуют условия акции. И что Вы думаете, получил карту и с меня списывают плату за обслуживание. Поддержка в чате утверждает, что карта оформлена не по ссылке. Ну видимо подразумевает, что я зная о бесплатном обслуживании решил себе оформить платную карту. Предлагают закрыть карту и только тогда вернут комиссию. Если и после этого отзыва ничего не изменится (не вернут комиссию и не дадут полгода бесплатного обслуживания) - так и поступлю видимо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-16T16:57:11+03:00
Добрый день. Мы детально проверили заявки, поступившие на оформление карт от вас и вашей супруги. В связи с техническими особенностями процесса источник оформления действительно не был учтен. В связи с тем, что прочие условия акции были выполнены вами, мы приняли решение отменить комиссию на заявленные 6 месяцев от даты открытия счета, а также возместили удержанную ранее комиссию по обеим картам, о чем проинформировали вас в чате и в телефонном разговоре 16.08.17г. Надеемся, вы не останетесь на нас в обиде. С уважением, Банк "Открытие"
G.Truman
2017-08-16T16:40:20+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024