Колл-центр

07.08.2017 14:29
3219
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Мой любимый банк, но не любимый колл-центр. Для уточнения информации по счету мне потребовалось 15 минут, но я так и не поняла ничего. Оператор твердо стоит на своем, не понимает меня, не имеет под рукой калькулятора, даже в компьютере (неужели и правда его нет???) или у него огромное желание НЕ ПОМОЧЬ клиенту??? Разочарована...
Авангард
2017-08-10T19:34:13+03:00
Уважаемый Клиент, 07.08.2017г. Вы обратились в Службу клиентской поддержки с вопросом о "несоответствии в балансе". Поскольку вопрос не был конкретным, сотрудник Банка проанализировал выписку и предположил, что вопрос возник у Вас из-за списания трансграничных операций и комиссий. Специалист корректно объяснил происхождение данных комиссии и подтвердил, что информация в выписке указана верно. Ответ не удовлетворил Вас и, к сожалению, взаимопонимания в ходе дальнейшего разговора так и не было достигнуто. Сожалеем, что консультация нашего специалиста была неполной и оставила Ваш вопрос без ответа. С сотрудником проведено дополнительное обучение. Банк "Авангард"
yulia2891
2017-08-15T12:46:36+03:00
Проблема решена. Сотрудник Банка оперативно связался и дал разъяснения на все вопросы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

80 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
58
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Авангарда

Оперативное оформление кредитной карты и внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

В банк «Авангард» в Москве я обратился как физлицо, чтобы оформить кредитную карту с запасом средств на непредвиденные расходы. Ситуация была довольно срочной, поэтому решил прийти... Читать полностью

11.12.2025

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Изменения кредитного лимита по карте

Оценка 5

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза... Читать полностью

10.03.2022

Стабильный, понятный и беспроблемный банк

Оценка 5

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени... Читать полностью

19.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Спасибо банку за блокировку

Оценка 5

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из... Читать полностью

02.02.2021

Продукты банка