Сбербанк

Продажа ипотечного кредита без уведомления

07.08.2017 14:45
3539
Оценка
1
Отзыв проверен
С 2012 года выплачиваю ипотеку в Сбербанк, вношу досрочные платежи периодически, чтобы быстрей погасить, и вуаля - 04.08.2017 при совершении досрочного погашения части суммы я совершенно случайно узнала от менеджера Сбербанк, что моя ипотека продана третьим лицам, за мои долги (дословно). На мой вопрос кому, когда и почему, сказала, что не уполномочена давать мне ответ. Я запросила полный график платежей и справку об отсутствии задолженности, нигде нет ни копейки минуса. Уважаемый Сбербанк, то что вы продали конечно это прописано в договоре, но также есть и то, что вы ОБЯЗАНЫ письменно уведомить. На почтовый адрес ничего не приходило. Почему вы не можете меня ознакомить с изменением к договору? У вас так не принято? Где я теперь должна искать закладную после полной выплаты кредита?
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-05T11:39:04+03:00
Добрый день! В настоящее время банк участвует в инвестиционной программе государственной корпорации «Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)» по выпуску облигаций с ипотечным покрытием. Данная программа направлена на поддержание проектов строительства доступного жилья и ипотечного кредитования в Российской Федерации. Выпуск облигаций и их обеспечение закладными по кредитным договорам регулируются Федеральным законом «Об ипотечных ценных бумагах» от 11.11.2003 № 152-ФЗ и для исполнения существующих требований, действительно, осуществлена передача прав по вашей закладной в пользу ООО «Ипотечный агент СБ-2014». Для вас, как для клиента банка, условия обслуживания кредита не изменяются – ваш кредит находится на агентском сопровождении в банке, порядок и способ погашения кредита не изменились, условия кредитного договора остались прежними, закладная по кредиту будет выдана вам банком после полного погашения кредита. По всем вопросам обслуживания кредита, как и прежде, вы можете обращаться в подразделение банка, в котором оформлен кредитный договор. Позвольте отметить, что всем ипотечным клиентам банка, чьи закладные переданы ипотечному агенту, были направлены соответствующие уведомления. Если вы по каким-то причинам не получили уведомление, ознакомиться с его дубликатом можно в ближайшем офисе банка, предъявив паспорт. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка