Решил податься рекламе и спаму и заказать карту Совесть. Регистрация на сайте прошла без проблем. Пришло время общения со службой доставки. Дозвонились, уточнили адрес доставки, предложили на завтра или первая или вторая половина дня. Теперь понимаю, то уже тогда надо было насторожиться, что люди оперируют не конкретными временными рамками, а некими растянутыми условностями. Уточнил, когда в их понимании вторая половина дня, сказали с 14 до 18. Уточнил, будет ли курьер звонить предварительно за час, чтобы подтвердить время его прибытия, подтвердили, что да. Согласился на доставку во второй половине дня, на домашний адрес. Это был четверг, доставка в пятницу (04.08.2017). Служба доставки, в четверг и в пятницу, через СМС и одновременно Вайбер, присылала сообщения, что карта будет доставлена завтра, карта будет доставлена сегодня.
Пятница. Нахожусь дома. В 16:20, понимаю, что до окончания времени доставки осталось полтора часа, а от курьера ни слова, сам звоню по номеру +749551***14, и задаю вопрос оператору, будет ли сегодня доставка, помнил ли курьер вообще про меня. Оператор переключает меня на некую доставку карт. Там оператор рассказывает мне, что у них стоит отметка, что курьер мне звонил в 13:54 или что-то около того, и сегодня они доставку уже не гарантируют. Прошу курьера все же связаться со мной, заверяют, что отправили СМС курьеру, что бы он мне перезвонил. Все, до сегодняшнего понедельника, никаких звонков, СМС или чего-то еще от доставки не было, курьер конечно не перезвонил. Сегодня (07.08.2017), в понедельник, в 13:04 звонок из службы доставки, мы хотим договориться с вами о времени доставки карты Совесть.
Объясняю, что уже потерял, в их терминологии, полдня в пятницу, и повторять не хочу. Доставка не нужна, карта не требуется. Оператор информацию принял, попрощался. Спустя полчаса, приходит сообщение в Вайбере, потом дублируется СМС: "К сожалению, не удалось связаться с Вами для вручения карты Совесть.
Пожалуйста, позвоните по тел ... или пройдите по ссылке ... Номер отправления ..."Как я понял, доставку осуществляет сторонняя компания, а не сам банк. Так вот могу сказать банку, что они откровенно лгут и клиенту и видно самому банку, сваливая свою неэффективность на клиента. Современные технологии, благо дают возможность легко выяснять, кто кому звонил, сколько раз и когда. В пятницу у меня было СМС об одном непринятом звонке, так как в этот момент я разговаривал. И я находился дома, если бы курьер позвонил в дверь, то увидел бы меня. Собственно его обязанность была доставить в адрес в оговоренное время. А он отменил сам отменил доставку на основании того, что телефон был занят.
Сегодня оператор прекрасно до меня дозвонился и общался со мной и знает, что я отказался от карты и доставки. Взаимодействую с другими банками. Там курьеры точно видят разницу, между, один раз набрать номер клиента, и дозвониться до клиента и передать ему карту/документы. Данный же сервис доставки, видно рассчитан на человека, которому нечем заняться, он готов четыре часа гипнотизировать телефон, сбрасывая другие звонки, ожидая, когда ему позвонит курьер и привезет карту, по которой даже лимит он узнает только после получения. Я повторять этот эксперимент не намерен. Было интересно, да, но так же есть понимание, что к чудесной доставке, еще может оказаться, что там и лимит может оказаться тысяч 30, а рассрочка на такие суммы неинтересна.