МИнБанк

Обслуживание клиентов отсутствует как явление

07.08.2017 15:02
2437
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1. До данного отделения невозможно дозвониться. Телефоны, указанные на сайте либо заняты, либо не отвечают. На горячей линии помочь не смогли, соединить они с отделением не могут, телефонов, кроме указанных на сайте, не знают. Их ответ "дозванивайтесь".  2. После провала попытки дозвониться приехал в это отделение, чтобы решить некоторые вопросы по ипотеке, а именно написать заявление на досрочное погашение. Оказалось, что ипотечный отдел работает только в будни и только с 9 до 18. Девушка, сидевшая в офисе, любезно предложила написать заявление при ней, чтобы она передала его в ипотечный отдел. Прошло несколько дней, никакой информации о судьбе этого заявления нет - в интернет-банке сумма задолженности не изменилась, из ипотечного отдела со мной никто не связался, до отделения дозвониться невозможно, на горячей линии помочь ничем не могут.  Ау, банк! Вы вообще собираетесь работать?!
МИнБанк
МИнБанк
2017-08-10T11:15:22+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение и еще раз приношу свои извинения за ситуацию, которую Вы описали. Мы провели дополнительный инструктаж с сотрудниками, в том числе и по работе со входящими звонками. Для оперативного урегулирования вопросов, Вы так же можете обращаться в Отдел контроля качества по электронному адресу client@minbank.ru. Надеюсь на Ваше понимание. Кирюшина Александра
a*******@gmail.com
2017-08-10T11:10:29+03:00
Заявление обработали, из банка звонили с извинениями. Спасибо, что руководство отслеживает качество работы. Надеюсь и связь с отделением скоро наладится )
Зачтено

Отзывы об ипотеке МИнБанка

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день,  хотела бы выразить благодарность сотруднику ДО Ленинградское отделение У-д Евгении. Евгения является моим менеджером по ипотечному страхованию. Очень отзывчивый... Читать полностью

08.02.2022

Самый лучший банк, и персонал

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о МИНБе в городе Александров! Я давно являюсь клиентом банка! Там очень ответственный персонал. Оформляла ипотечный кредит в этом банке. Сделку по ипотеке... Читать полностью

28.06.2021

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за помощь и высокий профессионализм в получении ипотечного кредита сотрудницу банка К-ик Дину В.! Отличный специалист! Спасибо! Документы... Читать полностью

14.04.2021

Благодарность сотруднику

Оценка 4

С декабря2019 г. писала сюда жалобы на то, что в Московском Индустриальном Банке потеряли закладную на мою ипотечную квартиру. Уж как только в этом Банке мне голову не морочили – и... Читать полностью

16.08.2020

Ипотечный кредит

Оценка 5

Оформил 1,5 года назад ипотеку в ПАО "МинБанк", пришлось побегать достаточно долго по сбору документов. Что понравилось: готовность работать сотрудников с отсканированными... Читать полностью

23.10.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка