Карта Космос

07.08.2017 18:13
2557
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Стал обладателем "чудо" карты КОСМОС от БХКФ, а именно: 1. В интернет-банке наиболее большие покупки просто исчезают и соответственно баллы на них НЕ НАЧИСЛЯЮТ! Сделал три обращения в банк (в отделение, в чат, по почте) - без ответа более месяца и в отделении сказали, что обращение закрыто без ответа!!! Почему не знают, они не имеют связи с Москвой!!! 2. Делал возврат за покупку в магазине - так вот деньги продавец мне перевел, а банк не зачислил... Новый виток разбирательств!!! По-видимому ,с этим банком дела можно решать только через суд, так как они просто игнорируют тебя и все! Впервые такой банк встречаю, если вам дороги нервы, то вам не сюда.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-08-09T16:53:10+03:00
Сергей, Сожалею, что Вы столкнулись с описываемой ситуацией. Приношу извинения за доставленные неудобства. В продолжение к телефонному разговору от 09.08.2017 г. сообщаю, что баллы по операции от 28.06.2017 г. начислены. Также, в личном кабинете отображается возврат товара от 04.08.2017 г. на сумму 155,76 руб. Рада, что в телефонном разговоре были урегулированы все вопросы. Спасибо, что с пониманием отнеслись к возникшей ситуации. Если у Вас остались вопросы, напишите мне на электронную почту: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru . Если решение вопроса Вас полностью удовлетворило, прошу сообщить об этом в комментарии Вашего отзыва. С надеждой на позитивное и многолетнее сотрудничество! С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
5*******@sergey
2017-08-10T17:50:57+03:00
Да, вопрос полностью урегулирован, жаль что только после обращения на сайте, а не раньше.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024