Непрозрачный сервис, или "вы нам позвоните"

Добрый день! Номер обращения в банке: 246013. Предыстория: Решился оформить кредитную карту Росбанка, т.к. имею в нем дебетовые счета и вот казалось бы будет очень удобно пользоваться данным продуктом. Все же просто! Один интернет-банк, одно мобильное приложение, счета и средства на них всегда под контролем, но нет! Дьявол кроется в деталях. В итоге приходится делать вывод, что для меня проще было оформить кредитную карту в другой организации и это было бы намного удобней и прозрачней для меня. Теперь как есть: 1 августа 2017 года пришел в отделение банка за готовой кредитной картой, заполнил все документы, подписал соглашение об автоматическом погашении кредитки с дебетового счета. И вот тут начинается интересное. Мною была совершена покупка на 7 700 в этом же месяце, больше операций по кредитке не проводилось. И вот зашел я в интернет-банк и что я вижу: Сумма платежа, достаточная для выполнения условий предоставления беспроцентных кредитов: 15 988.90 Сумма платежа, достаточная для полного досрочного погашения задолженности по Кредитному договору, за текущую дату включительно: 23 688.90 То есть я уже должен 23 688, хотя, напомню, что должен только 7 700. Позвонив в колл-центр с удивлением узнал особенности данного сервиса: Оказывается, что в данные суммы включены еще дебеторские резервы (что потрачено за этот месяц). Получается, что реальную сумму своих задолженностей я никогда не узнаю, и чтобы правильно посчитать надо бегать с калькулятором и самому считать, либо, по предложению сотрудника банка, звонить им каждый месяц и они будут радостно сообщать сумму моей задолженности. Хочу сообщить сотрудникам банка, что слово не воробей - вылетит не поймаешь и да-да все разговоры хоть и записываются, но сотрудник может не очень внятно сказать, я могу ослышаться и т.д.  Дальше вот тоже как-то интересно: Поинтересовался по способам погашения - они как-то тоже не внушают доверия. Никакой прозрачности по этому поводу нет. На все три варианта погашения задолженности предлагается пройти, маленький, но такой разный квест: 1: Беспроцентный период. Здесь все понятно, сумма автоматически спишется с дебетового счета. 2: Полное погашение. Перевод денег с дебетовой карты на кредитную. 3: Минимальный: Оставить на основном счету только сумму для минимального платежа, все остальные деньги перевести на другой счет. Господа! Живем в 21 веке! Но почему-то, чтоб узнать свою задолженность надо кому-то звонить. Инструменты для погашения не прозрачны. Почему-то нельзя выбрать операции и провести по ней движение денежных средств. Не похоже на уважаемый банк. Сервис для клиента должен быть дружелюбный, а не "и так сойдет". И если со способом оплаты можно как-то свыкнутся, то по информации по задолженности это вообще неприемлемо. Резюме: Оставляю за собой право считать, что такой подход к сервису реализован специально, чтобы клиенту легче было совершить ошибку и попасть на проценты, пени, штрафы и т.д. При первой возможности кредитная карта будет мною закрыта, буду вынужден начать поиски более дружелюбного банка. Спасибо за внимание.