Наплевательское отношение как стиль банка "Восточный"!

07.08.2017 20:17
2209
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставил на сайте заявочку на кредитку с лимитом в 15 тысяч максимум. Сразу мне позвонили, сказали, что я подхожу под требования банка и назначили встречу на понедельник 18-30 по вопросу получения кредитной карты. Мне напоминали о встрече по смс и телефону, мол, не забывать! Это уже насторожило. Явился я в этот банк ровно в 18-30. Там сидели две пожилые женщины: клиентка и сотрудница. Больше совсем никого. Я вошёл, поздоровался, сотрудница этого банка ожидаемо не поздоровалась в ответ, а молча уставилась на меня, даже скорее набычилась. Я объяснил, что мне назначили. Она дала понять, что ничего о встрече не знает, сильно занята, и вообще предложила для начала заполнить анкету. В общем, назначение встречи - это пустой звук, там никто не ждёт. Еще возмутил факт, что на назначенное время там сидела другая клиентка. Это говорит о сервисе банка "Восточный". Да и о том, что пресловутая некультурная сотрудница медленно или очень медленно работает и не успевает обслужить клиентов, накладывая встречу одну на другую. Но самое большое недоумение у меня вызвала анкета. Там есть требование написать фамилии, имена и телефоны знакомых, чтобы им названивать и выяснять, что не попадя. Есть закон о защите личных данных, по которому запрещается предоставлять личные данные человека без его согласия. Но банку видимо плевать на этот закон. Да и кому понравиться, если такие вот тётечки-сотрудницы грубые и некультурные будут названивать людям и наводить справки. Это любого будет напрягать. Поэтому прочитал я эту анкету, посмотрел на обстановку и решил не унижаться и не терпеть такое отношение. Сразу развернулся и пошёл. Я посещал немало банков, в том числе и за границей, например, во Франции в банке Credit Lyonnais я тоже оформлял карту. Но такого хамства и пренебрежительного отношения, как в банке "Восточный ", я не видел нигде.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-08-08T16:23:38+03:00
Уважаемый Клиент! Рассмотрев Ваше обращение сообщаем, что все встречи зафиксированы в программном обеспечении Банка, в связи с тем, что на обслуживание предыдущего Клиента потребовалось больше времени, а также чтобы не задерживать Вас, Вам было предложено заполнить анкету. Обращаем Ваше внимание, что данные третьих лиц не являются обязательным требованием. Дополнительно сообщаем, что в ходе проведенного расследования хамство и грубости со стороны сотрудников Банка выявлено не было. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru С уважением, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021