Ненормальное время ожидания

Name: Ненормальное время ожидания
Item: Ренессанс Банк
Rating: 3
Author: gdvgsge

07.08.2017 20:22

2287

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. Сегодня в офисе на Осеннем бульваре, дом 5 провела час, чтобы пополнить вклад. Одна работница занята, видимо, внутренними делами, другая постоянно ходит, третья работает. Народу 2 человека. Моя очередь подошла через 30 мин. Сотрудник-консультант сказал, что это нормально - 25 мин на человека. Это нормально? Меня обслужили за 3 мин., потом очередь в кассу. 1 человек. Вошла через 10 мин. потом ждала, чтобы получить выписку по счету. Это не единичный случай. Постоянно так. Ухожу от вас, как только закончится вклад, только по причине ненормального времени ожидания.

Администратор народного рейтинга

2017-08-15T19:32:49+03:00

В данной ситуации можем принять 3.

Ренессанс Банк

2017-08-23T12:39:56+03:00

Уважаемый Клиент! Мы ценим доверие, оказанное Вами нашему банку, и мне искренне жаль, что визит в отделение банка доставил Вам определенные неудобства. От лица банка и от себя лично приношу Вам извинения за негативные эмоции. Безусловно, мы понимаем ценность времени для каждого клиента, поэтому стремимся предлагать клиентам дистанционные каналы получения интересующей информации/совершения необходимой операции. В частности, в настоящее время в интернет-банке (при подключенном операционном доступе) есть возможность совершать переводы с целью пополнения вклада, переводить начисленные проценты (если вклад предусматривает пополнение/снятие). Кроме того, пополнить вклад без комиссии можно и через терминалы самообслуживания, установленные в отделениях банка (денежные средства зачисляются день в день), путем перевода с дебетовой карты через интернет банк, в салонах «Связной» и «МТС» (денежные средства зачисляются на следующий рабочий день). Также в интерне-банке клиент может сформировать выписку по счету и отследить движение денежных средств. Со своей стороны дополнительно направил текст Вашего отзыва руководителю указанного отделения для его проработки. Прошу Вас еще раз принять мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что Вы сможете изменить мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,95

средняя оценка

37.81%

решено проблем

735

отзыва

726

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025