Самый худший сервис

07.08.2017 22:51
3296
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Специально зарегистрировался на сайте банки.ру, чтобы написать отзыв о том, какой отвратительный сервис в Сбербанке. Возможно, удастся таким образом достучаться до менеджеров компании. Такое ощущение, что в банке постоянная текучка кадров и сотрудников не успевают обучать. Собственно проблема на этот раз была в следующем - потребовались реквизиты карты сбербанк. Зашел в банк-клиент через телефон, но обнаружил, что реквизиты в приложении на телефоне посмотреть нельзя. Зашел через компьютер - аналогичная ситуация. Звоню в службу поддержки, спрашиваю - можно ли найти реквизиты в сбербанк-онлайн? Говорят - перейдите в раздел "информация по карте", перехожу - выясняется, что реквизитов там нет. На что мне сообщают, что это технический сбой и необходимо звонить в службу технической поддержки,  и вместо того, чтобы переключить меня, просто кладут трубку. Перезванивать желания после такого разговора нет. Должен сказать, что это не первый случай, когда приходится сталкиваться с плохой работой сервиса. До этого мне меняли номер телефона, к которому была привязана карта на какой-то другой и потом приходилось тратить массу времени и разбираться, почему и как это произошло. В общем-то разобраться так и не удалось, но номер восстановили. Еще раньше, когда мне пришлось столкнуться со службой поддержки - моей знакомой заблокировали зарплатную (!) карту, как раз перед новым годом. А когда мы с ней пришли в отделение банка, чтобы выяснить, почему карта заблокирована нам сообщили, что по их данным она умерла, а умершим автоматически блокируют карту. В результате человек оставался несколько месяцев без денег. В общем, не рекомендую связываться со Сбербанком. Хотя и в других банках тоже проблем хватает, наверное.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-21T03:13:11+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что обслуживание в нашем контактном центре оставило у вас отрицательные эмоции. Мы ежедневно работаем над повышением уровня сервиса, и ваши отклики очень помогают нам в этом вопросе. Мы обязательно проверим работу сотрудников и при выявлении нарушений примем соответствующие меры. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка