Совкомбанк

Прошло полгода, полет нормальный

07.08.2017 23:15
2327
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Была одна проблемная ситуация: внес обязательный платеж через терминал, вечером зашел в интернет-банк, а денег нет. Времени для погашения оставалось достаточно, но всеравно неприятная ситуация. Позвонил на горячую линию. Мне сказали, что наблюдаются задержки с обновлением информации в интернет-банке, и попросили не переживать: дескать, деньги обязательно зачислятся в ближайшее время. Утром проверил данные – платеж поступил, все в порядке. Т.е. горячей линии можно доверять. Они сказали, что проблем не будет – их и не было. В остальном ничего особо добавить не могу, сотрудничество с банком идет стабильно. P/S: Что могу отметить? 1) была 1 просрочка платежа, объяснил ситуацию, что не от меня зависело и так получилось. Мне пошли навстречу и я оплатил, просто другой датой платеж и без пени. 2) что заметил, любые решения проблем так же решаются быстро через 8-800-200-66-96, а не через поход в банк. 3) адекватное поведение сотрудников и компетентные ответы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-11T13:06:34+03:00
"любые решения проблем так же решаются быстро" - приведите ещё примеры качественного обслуживания с указанием даты события.
muravsergej
2017-08-16T09:18:37+03:00
31 июля потерял свою карточку. Звонил на горячую линию, объяснял ситуацию. Моментально задали пару вопросов, чтобы идентифицировать меня как клиента, после чего заблокировали карту. Но мне обязательно нужно было снять деньги в течение того же дня. Сумма не крупная - порядка 10 000 рублей, но даже ее так сразу я бы не нашел. Время уже было около 17.20... Пока доехал бы до отделения, пока дождался бы свободного операциониста - рабочий день подошел бы к концу. На горячей линии мне моментально задали вопрос: какое отделение ближе всего ко мне или куда мне было бы удобнее подъехать? Называю адрес офиса на Краснопресненской набережной. Мне говорят - подождите пару минут, мы перезвоним. Через пару минут звонок: вы успеете приехать до 17.50? Если да - приезжайте, представьтесь операционисту, вас обязательно примут, даже если будет очередь, сможете открыть новую карту, деньги перенесутся на нее почти моментально. Я быстро добрался в отделение, приезжал в 17.45, а в 17.55 я уже снял деньги и ушел с новой картой. Очень-очень легко все решилось и не возникло никаких других сложностей.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-08-16T18:26:39+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за столь приятные слова в адрес наших специалистов и активную обратную связь! Уверены, что такого рода обращения создают настрой на улучшение клиентского сервиса и желание быть полезными! Всегда приятно, когда труд оценивают наши Клиенты, те люди, ради которых он совершается! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана  2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Ответы на вопросы

Оценка 5

Я обратилась 5 сентября в 19.16 по мобильному телефону на горячую линию в Совкомбанк, мне ответила Алина. Оператор ответил на мой звонок достаточно быстро. Разговор получился... Читать полностью

06.09.2026

Отзыв о сотруднике с чатов

Оценка 5

6 сентября утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне правильно произвести оплату по товарному кредиту, так как ранее я заводила заявку... Читать полностью

06.09.2026

Обращение по реструктуризации

Оценка 5

1.09.3026 года обратилась в отделение банка в г. Кургане,с просьбой о реструктуризации моего кредита т. к финансовое положение ухудшилось и не могу платить кредит в полном объеме... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу выразить огромную благодарность банку ,и менеджеру Даниилу ,за быстрое решение моей проблемы.Обратилась 03.09.2026 за помощью ,в связи с тяжелым финансовым... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка