В нашем банке всё хорошо! Это с вами что-то не так....

Уважаемый Kazarka! Сожалеем о возникших неудобствах в процессе оплаты платежей через устройства самообслуживания Банка. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для проведения проверки и, при необходимости, принятия соответствующих мер: с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение стандартам обслуживания, принятым в Банке. Для погашения очередных платежей мы рекомендуем Вам обратиться в офис Банка для открытия специализированного счета для погашения обязательств в банках-партнерах. Денежные средства списываются безакцептно с данного счета в счет погашения без дополнительных действий со стороны клиента, достаточно лишь своевременно пополнять специализированный счет необходимой суммой денежных средств. Пополнение средств возможно с помощью специальной карты через банкоматы Банка. Также счет возможно пополнить переводом с текущего счета через систему Интернет-банк. Открытие, ведение, обслуживание счета и карты осуществляется без комиссии. Подробную информацию Вы можете получить по телефону Горячей линии Банка. Дополнительно информируем, что комиссия за обслуживание пакета банковских услуг, удержанную в связ ис некорректным оформлением пакета будет возвращена на Ваш счет в ближайше евремя. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Росбанк