Штраф 10 000 из-за КАСКО

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, договор автокредитования № 04100907267. Выплачиваю по кредитному договору суммы своевременно, без задержек. Пролонгацию полиса КАСКО всегда осуществляю заблаговременно. Полис страхования КАСКО №SYS1091611323 был пролонгирован своевременно с 10.08.2016 по 14.08.2017. Страховая компания "РЕСО Гарантия". 20.03.2017 мною было получено смс-сообщение о том, что налагается штраф в размере 10 000 руб. в связи с тем, что полис КАСКО не был представлен своевременно в банк. Хочу заметить, что Сетелем банк в течение 2016 года и по 20.03.2017 года ни разу не уведомил меня об отсутствии пролонгированного полиса КАСКО в системе банка. Также не было смс, о необходимости предоставить копии полиса КАСКО. Я незамедлительно отправил все сканы на электронную почту casco@cetelem.ru.22.03.2017 банком было отправлено письмо по адресу г. Петрозаводск, о наложении штрафа и с условием, что банк готов произвести отмену штрафа после предоставления копии полиса КАСКО. Физически это письмо мною было получено в 25.04.2017, так как проживаю в Краснодаре с сентября 2017 года. 27.04.2017 года я повторно выслал на электронную почту сканы всех необходимых документов. По телефонному разговору сотрудник банка подтвердил регистрацию моего полиса КАСКО в системе банка. Но до сих пор приходят смс-уведомления и звонки от  банка о штрафе в размере 10 000 руб. Прошу отменить выставленный штраф, т.к. договор КАСКО был пролонгирован на следующий год страхования своевременно , соответственно штрафные санкции считаю необоснованными и противоречащими Законодательству РФ - Федеральному закону 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" и "Закону о Защите прав потребителей". Надеюсь на ваше понимание и порядочность.Хотелось бы и в дальнейшем оставаться клиентом вашего банка. С Уважением, Ярослав Сергеевич.