Нарушения закона при выдаче страхового возмещения
Оценка
Отзыв проверен
В офисе росгосстрах банка в Мытищах происходит нарушение закона при выплате страхового возмещения (видео и аудио записи имеются, информация направлена в АСВ, ЦБ и Прокуратуру). Суть в следующем: с 21.07.2017 г. пытаемся получить страховое возмещение по вкладу Банка Легион. Дикие очереди, ночные дежурства и какие-то совковые списки благодаря отвратительному обслуживанию и не профессионализму сотрудников.
Оказывается, для того, чтобы в этом банке получить возмещение, ты обязан открыть расчетный счет и только после этого и только на следующий день (ну если попадешь по очереди) ты сможешь получить свои законные деньги. Видимо закон переписали для росгостраха, потому что насколько всем известно нет необходимости в открытии какого-то либо счета и выдавать деньги должны сразу же. Касса работает чуть ли не через день, 3 раза пытались пройти и все 3 раза касса не работала.
Очень хочется получить комментарий представителя банка. Благо довольно-таки неплохая инициативная группа вкладчиков попалась, которая собрала коллективные заявления с описанием творящегося беспредела.
РГС Банк
2017-08-14T17:54:02+03:00
Добрый день!
Согласно решению Руководства БАНКА об универсализации сотрудников банковских офисов, принятого в целях оптимизации и повышения эффективности рабочих процессов, клиентские менеджеры уполномочены проводить все банковские операции, в том числе с наличными денежными средствами. Обслуживание клиентов осуществляется в порядке общей очереди. К сожалению, проведение некоторых операций в офисе Банка может занимать длительное время. Также большое количество обращений клиентов оказывает существенное влияние на формирование очереди и увеличение времени ожидания. Сотрудники Дополнительного офиса "Отделение "Мытищи", руководствуясь стандартами обслуживания клиентов, стремятся оперативно и качественно решить все вопросы клиентов, чтобы не создавать очередь в отделении.
Обращаем Ваше внимание, что РОСГОССТРАХ БАНК при осуществлении страховых выплат действует строго в соответствии с инструкциями, разработанными государственной корпорацией «Агентство по страхованию вкладов». При этом предварительная запись на обслуживание сотрудниками офиса не предусмотрена, возможно, ее осуществляют сами клиенты.
Информируем Вас, что вкладчики пострадавших банков могут получить страховое возмещение в размере гарантированной государством суммы (до 1,4 млн рублей) в РОСГОССТРАХ БАНКЕ как наличными денежными средствами, так и путем перечисления денежных средств на указанный вкладчиком счет (в нашем или стороннем банке). Помимо этого, наши специалисты всегда в случае заинтересованности клиентов готовы рассказать обо всех вариантах, которые можно использовать в рамках выбора финансового инструмента для размещения полученного возмещения, в том числе доступных и в нашем банке (вклады, инвестиционное страхование жизни и прочее).
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.