Классное обслуживание

08.08.2017 11:13
2389
1
Оценка
1
Отзыв проверен
По делам находился недалеко от офиса банка Хоум кредит в Нальчике 07.08.2017 и решил снять деньги с дебетовой карты. Но это не удалось. Из двух банкоматов один не работал, а другой выдавал ошибку. Народа в офисе было немного и я попросил, чтобы мне помогли работники банка. Какого было мое изумление, когда ни один из работников не захотел помочь. Решил обратиться к заведующей офисом. Думаю наверно не в курсе что не работают банкоматы, сидит в своем кабинете и занимается очень важными делами.... Вошел изложил свою проблему. Но выслушать ответ не удалось. Зазвонил сотовый. Большой начальник выскочил из кабинета разговаривая по телефону.... Пришлось и мне покинуть кабинет. Ну, думаю есть же касса.... А в кассе очередь 15 человек сидят на стульчиках и никуда не торопятся. Так часа через два получишь что-то.... Понял, нет у Хоум кредита банкоматов нужно идти в другой банк и получать деньги, что не очень удобно. Понял, что хранить в этом банке деньги не очень просто, а вдруг завтра мне понадобится снять сумму побольше... Банкомат другого банка выдал за один раз 5 тыс., а мне нужно 100 тыс. Сколько снимать? Хотелось бы понять это стиль работы банка с клиентами. Не видеть их и не замечать? [b]08.08.2017 11:21[/b] 08 августа захотел воспользоваться услугой автоплатеж от билаин. После ввода реквизитов дебетовой карты, получил сообщение о невозможности проведения операции из-за ошибки (без уточнения). Позвонил в службу поддержки. Толком решить вопрос никто не может. Говорят, что виноват билаин. Позвонил в билаин и не долго думая привязал другую карту для автоплатежей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-08T11:52:53+03:00
Отзыв засчитан по совокупности.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-08-09T15:59:18+03:00
Сергей, Мне искренне жаль, что ситуация в одном из офисов Банка доставила Вам негативные эмоции. Я пыталась связаться с Вами для предоставления ответа на отзыв, однако дозвониться не удалось. По вопросу обслуживания в офисе с Вами связалась Управляющая и предоставила ответы на все интересующие вопросы. Я рада, что в ходе телефонного разговора ситуация была урегулирована. Относительно услуги автоплатеж сообщаю, что для решения вопроса мне необходима дополнительная информация: сумма и время, когда Вы желали воспользоваться услугой. Данную информацию прошу направить на мою электронную почту: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru со ссылкой на данный отзыв. Сергей, если решение вопроса Вас полностью удовлетворило, прошу сообщить об этом в комментарии Вашего отзыва. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024