Больше ни ногой в этот банк!

Здравствуйте, меня зовут Татьяна! Решила я объединить свои кредиты в один, так как неудобно, платежи раскиданы на разные даты, проще оплачивать раз в месяц! Просрочек по кредитам не было никогда, всегда плачу исправно. В Сбербанке было досрочное погашение кредита через 8 мес! Но суть не в этом. Знакомый порекомендовал обратиться в Альфа банк. Если б я знала, что такой ужас будет твориться, никогда бы не обратилась! Началось моё знакомство с банком с онлайн заявки. Заполнив все, отправила, жду звонка от банка для подтверждения информации и уже посещения офиса! Звонка не дождалась, через неделю позвонила сама, адекватных ответов не получив, поехала в офис. Общалась с сотрудником по имени Вета. Она просмотрела заявку, сообщила какие документы предоставить. Через день я привезла недостающие доки. В итоге, при дальнейшем оформлении выясняется, что я должна предоставить еще документы, которые входят в основной пакет (заверенную трудовую). ЧЁЁЁРТ, ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО ОБ ЭТОМ СООБЩИТЬ СРАААЗУУУУ?! Пока на работе делали документы, примерно через дней 5 я поехала еще раз, здесь уже общалась с другим сотрудником Ксенией Б. - очень компетентный сотрудник, мы с ней заполнили все, пришло предварительное одобрение! Все обсудив, КСЕНИЯ отправила на дальнейшее рассмотрение, дав номер телефона для связи, и сообщила, что сразу позвонит и будет держать в курсе дела! Через день Ксения позвонила и сказала, что в справках с другого банка не указано достаточно информации по реквизитам! Долго рассказывать не буду, скажу только одно: я с листочком о том, что должно быть в справках указано, в свой банк ездила 4 раза, мне в моём банке сотрудники даже отдельно распечатали все реквизиты (БИК, ИНН) - все, что необходимо! Я даже сама проверяла, чтоб в справках была указана вся информация. В итоге после всех катаний ждала еще дней 5! Позвонила уже на горячую линию и опять 25! - не хватает документов! КАКИХ? ПРЕДОСТАВЛЕНА БЫЛА ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ, ВСЕ РЕКВИЗИТЫ, ВСЕ СПРАВКИ С 2-х РАБОТ! БИК и ИНН моего банка не дает их программа ввести! В итоге после всего этого ужаса мне пришел отказ. Причина? А ее нет! Мнение о банке: 1 с большим минусом! Дистанционное обслуживание не работает вообще, так как звонка не было после онлайн заявки, сотрудник банка Вета совсем не знаю зачем там сидит и называется сотрудником банка, так как полной информацией - какие документы надо предоставить - не владеет! Единственный + сотруднику банка Ксении за предоставление всей информации по продукту по документам, за отношение к клиенту Если не хотите убивать своё время и нервы, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК!