Отказали в оказании услуг за перевод денег с моего ИП

08.08.2017 13:39
2292
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я - индивидуальный предприниматель. Естественно, иногда перевожу себе деньги со счёта ИП. Так сложилось, что для повседневных нужд начал работать с ХКБ. [u]Через неделю[/u] после очередного перевода денег в пределах скромных лимитов банка получаю смс, что мои карты (а их было 2) аннулированы. Оператор на горячей линии отправляет к офисным менеджерам. Иду разбираться в банк - операторы мне сказать ничего не могут. Только общие слова про возможное мошенничество. Документы на ИП и декларации не просят. Кто именно принял решение о блокировке, сказать не могут, но всё зависит именно от этой личности. Замкнутый круг. Менеджеры составили запрос в клиентский сервис и сказали, что со мной свяжутся, расскажут моих о дальнейших действиях. Прошли сутки, звонить мне никто не спешит, зато заблокировали доступ в ИБ. Наверное, чтобы вопросы не отправлял, ведь больше никакого функционала в ИБ не осталось. К самой блокировке особых претензий нет - понимаю, что все банки зачастую перестраховываются. Хотя предупредить заранее об условиях работы сложно было? Моя претензия в последующей тишине и явной незаинтерсованности во мне, как клиенте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-09T11:27:21+03:00
К автору: "сказали, что со мной свяжутся, расскажут моих о дальнейших действиях" - уточните, когда с вами обещали связаться? 13.09.2017 Отзыв засчитан за невыполнение договоренностей связаться с клиентом.
noweol
2017-08-09T13:29:58+03:00
Конкретные дата-время не назывались. На данный момент прошло 2 суток - обещанный звонок так и не поступил.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-08-09T10:42:15+03:00
Уважаемый noweol, Я сожалею, что сложилась описываемая ситуация. Для урегулирования вопроса рекомендую Вам повторно обратиться в ближайший офис Банка при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность (паспорт). С уважением, Ваш эксперт Ирина, Irina.Gridchina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024