Плохая работа корреспондентского отдела

Здравствуйте! У меня с апреля месяца длится эпопея по авторизации моей дебетовой карты. Я живу за границей и в апреле месяце запросила перевыпустить мою дебетовую карту. В мае 23 числа оператора позвонила мне и сообщила, что карту отправили курьером мне за границу. Через две недели я засомневалась, что карта может так долго идти курьером. Стала названивать, мне сообщали, что пересылка может занимать месяц. Меня это сводило с ума. В итоге, когда естественно месяц прошел, а карту я так и не получила, сотрудники банка проснулись и выяснили, что "у курьера были какие-то проблемы" и карта из банка так и не ушла. Они дождались, когда ответственный сотрудник выйдет из отпуска и закажет, наконец DHL. Естественно, что курьер мне доставил карту и пин-код за считанные дни. Далее, я отправила второе письмо с подтверждением в получении карты, но ошиблась с адресом отделения. Отправила письмо не в то отделение, где была выпущена карта, а в центральный офис. Но проблем в том, что мое заказное письмо с отслеживанием было доставлено на Пречистенскую набережную, 9 26 июля 2017. Первого августа банк передал по этому поводу накладные на почту в подтверждение получения письма в их корреспондентский отдел. Тем не менее, физически это письмо ищут до сих пор. Видимо, ответственный за получение писем Юникредитбанка был голоден и съел мое письмо вместо обеда. Теперь я вынуждена отправить курьером повторное письмо в банк в надежде, что меня не отфутболят и не придумают еще что-нибудь, чтобы отсрочить или сделать совершенно невозможной разблокировку моей карты. Считаю, что в корреспондентском отделе Юникредитбанка работает куча некомпетентных людей, у них мало работы и они не шевелят ни мозгами, ни своим корпусом. За все время моих телефонных звонков и моих писем через интернет-банк никто не предложил мне решения проблемы. На свои письменные запросы я неделю не получаю ответ. Никому ничего не надо, никто не мотивирован работой, никто не стремится помочь клиенту. Я очень разочарована отношением банка к своим клиентам.