Платная "бесплатная" линия, или как в Хоуме пользователей кредиток не любят

Сегодня, 08.08.17 пришла СМС-ка с суммой минимального платежа. Решил уточнить некоторые вопросы, т.к. кредитный лимит у меня полный и картой уже больше месяца не пользовался. Открываю приложение на телефоне, тыкаю "заказать звонок" - 5, 10, 15 минут... тишина... Тыкаю "позвонить в банк" и узнаю, что горячая линия - Московский номер, т.е. тарифицироваться моим оператором будет за мой счет. "Вот так-так..." - думаю я и звоню. "Может быть у них без ожидания ответа оператора, супер быстрый сервис, раз за деньги" - промелькнуло. Слушаю вежливую девушку-робота... 1, 5, 8 минут... Слушаю за свой счет, как междугородний звонок, между прочим. Я, пользователь кредитной карты, который платит за годовое обслуживание, платит еще и за звонок в кал-центр. Ну ОК. Открываю сайт, пишу в чат. Сначала человек, нажимающих на клавиши с той стороны, говорит, что не может связать меня с колл-центром, потом все-таки просит оставить свой номер и спустя 10 минут (хлопушки, фейерверк, шампанское) мне все-таки перезванивают. А если бы у меня украли карту и мне надо было срочно ее заблокировать?!?! Сервис на высоте.  Разговариваю с оператором. Прошу уточнить, откуда взялся минимальный платеж, ведь картой больше месяца не пользуюсь. Он отвечает, что была транзакция... в июле. Но в июле была транзакция МОИХ ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ, на мой номер телефона. Спрашиваю: т.е. вы и с моих личных средств, сверх кредитного лимита удерживаете проценты? Это как вообще?. Уходит в раздумье. Появляется минуты через 3. Говорит про июньские платежи. Что там за платежи я уже завтра посмотрю. Но сервис и качество у Хоума на "высоте". Доехать в будние дни к ним в офис не могу, работа не позволяет, но в ближайшее время отпуск. Поеду-ка я закрою с ними договор. Кому нужно такое обслуживание на уровне даже не паркета, а бетонной стяжки?