Неправомерная неустойка

09.08.2017 07:53
3286
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При очередном входе 06.08.2017 в сбербанк онлайн я обнаружил весьма весомую неустойку по ипотечному кредиту, на горячей линии мне сказали, что проблема с не вовремя предоставленными документами, но с какими сказать не смогли. Во время неотлагательного визита в банк выяснилось, что проблема со страховкой - "она не работает", хотя договор страховки действителен до 07.11.2017. Соответственно, сейчас сумма моего кредита повышена на сумму неустойки и процент по кредиту начисляется на эту сумму, что влечет за собой дополнительные расходы. Очередной платеж по кредиту 14.08.2017 скорее всего уйдет на погашение неустойки, а не на погашение кредита, что повлечет за собой задолженность. Платеж по потребительскому кредиту 20.08.2017 тоже не будет оплачен, т.к. деньги списываются с карты, на которой они не смогут лежать, т.к. будут списываться банком в счет погашения неустойки. Замкнутый круг с одними плюсами для банка и проблемами для клиента. Написанное заявление №1708 0706 1869 6600 будет рассматриваться в течение 60 дней, соответственно, суммы задолженности будут увеличиваться в геометрической прогрессии. Не ожидал таких проблем от банка, услугами которого пользуюсь довольно давно и таких подходов в решении проблем, как и отсутствие оповещений о проблемах с кредитом, не зашел бы в приложение  и не узнал бы о неустойке.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-05T08:03:35+03:00
Добрый день! Рада, что ситуация урегулирована и надеюсь, что ваши дальнейшие впечатления от сотрудничества будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
alexej222
2017-08-12T10:55:27+03:00
Спасибо. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка