Несвоевременная обработка запроса

09.08.2017 09:56
2286
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я, 20.06.17, через мобильное приложение оплачивал услуги ЖКХ. Проживаю я в городе Радужный, Владимирской области, при оплате услуг ЖКХ допустил ошибку в реквизитах и платеж ушел в город Тольятти СНТ Радужный-11. 08.07.2017 я обратился в отделение банка по адресу город Владимир ул. Октябрьский проспект 36, там я написал заявление о данном инциденте. В заявлении я просил аннулировать данную операцию и вернуть средства, отправленные ошибочно, в размере 9192,81. Сотрудник банка сказала, что в течение 30 дней мне дадут ответ на мое заявление, № заявления 1-17946983297. 08.08.2017 я позвонил на горячую линию банка по номеру 8 800 200-50-75, по горячей линии мне ответили, что мое заявление еще рассматривается банком, необходимо дополнительное время, сколько не уточнили. Прошу вас помочь разобраться в данном обращении.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-09T10:52:55+03:00
Уважаемый savchenko15721! Благодарим Вас за обращение! В первую очередь хотим пояснить, что рассмотрение каждого обращения проводится индивидуально и соответственно сроки рассмотрения могут быть различны. Тем не менее Банк ориентируется на максимальный срок 30 дней. Однако в зависимости от ситуации сроки могут быть увеличены. В настоящее время Ваше обращение №1-17946983297 на рассмотрении. Мы повысили его приоритет и уверены, что в ближайшее время Вам будет предоставлен ответ. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024