Почта Банк

Некорректное списание при досрочном погашении кредита

09.08.2017 13:21
2334
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, у меня была активирована услуга о полном досрочном погашении потреб.кредита, номер договора 16350129 от 19.07.2016 в дату платежа 07.08.2017, необходимые ден.средства в сумме озвученной оператором клиентской службы (звонок был 06.08.17 ориентировочно в 20:03, запись разговора имеется) находились на счете. Но в этот день, при проверке в личном кабинете, я обнаружил, что проведена операция "Ежемесячный платеж" без какой-либо суммы. Я позвонил в клиентскую службу (звонок 07.08.17 в 20:30), в которой мне подтвердили, что полное списание произойдет сегодня 07.08.2017 в 0 часов и кредит будет погашен. Вчера 08.08.2017 кредит так и не погашен, а в информации о кредите вообще какая-то белиберда. Внесено для погашения 2 256,76 ₽ Сумма платежа к 07.09.2017  80,00 ₽ Остаток основного долга 2 215,65 ₽ В клиентской службе ответили, что прошло некорректное списание по вине банка и ничем помочь не могут, мое обращение передадут в какой-то отдел и ожидайте 30 дней. Предложили еще раз подать заявку на досрочное погашение, теперь на дату 07.09.17г., это как вообще?? Я перечислил полную сумму для погашения, а теперь мне предлагается, чтобы банк этот месяц пользовался деньгами, которые я перечислил в счет погашения, а мне потом еще и проценты за это банку заплатить, бред какой-то... Прошу в кратчайшие сроки закрыть мой кредит датой 07.08.2017г.  И наладить корректное отображение всех переводов и погашений в личном кабинете.
Почта Банк
Почта Банк
2017-08-09T18:57:24+03:00
Уважаемый Dmtr0282! По техническим причинам в рамках Вашего кредитного договора было осуществлено частичное досрочное погашение задолженности, а не полное досрочное погашение. В настоящее время проводятся корректировки для полного досрочного погашения задолженности датой 07.08.2017 г. Корректировки будут завершены в ближайшее время. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для проверки корректности отображения информации в ДБО просим направить нам скрины и Ваши комментарии. Информацию просим Вас направить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru. В теме письма следует указать "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Dmtr0282
2017-08-17T09:45:27+03:00
Добрый день, спасибо за оперативное решение моей проблемы, оценку изменил!
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка