Безответственные сотрудники

Вносила деньги в счет погашения задолженности по кредитной карте в отделении на Октябрьском поле.Дала кассиру-операционисту по фамилии Л-на Е.Э. Паспорт, карту, как обычно ,для зачисления на счет этой карты. Всегда вношу через кассу в силу определенных причин. Через день начали названивать из отдела взыскания и присылать смс, позвонили соседям(!), нарушая все законы, в т.ч. о банковской тайне. На следующий день пошла в банк узнать почему деньги до сих пор не зачислены. Предъявила платежку. Операционистка очень долго смотрела в монитор, распечатала мне выписку по счету карты, где взноса не было, разводила руками. Позвала еще одну на помощь. Через некоторое время выяснилось, что деньги зачислены на счет другой моей карты. Пытались всю ответственность на меня возложить. Однако, я в банке не работаю, кассиру дала карту, на которую необходимо было внести деньги, тем более, что карта у меня сейчас одна и перепутать я ничего не могла! Спрашиваю, что делать и кто будет отвечать? Позвали зав.отделением. Она мне предложила внести еще раз! Если бы я могла вносить по несколько раз в месяц то, спрашивается зачем мне тогда кредит? Попросила перекинуть со счета на счет, написала заявление. Через 3 дня опять звонят из отдела взыскания. Объясняю ситуацию, говорю, что написала заявление, есть входящий номер Сотрудница эта говорит мне, что ничего Вам не перекинут со счета на счет. Не знаю откуда у нее такая информация. Меня никто так и не удосужился уведомить. Вносите, говорит, срочно прямо сейчас. Еще раз объясняю, что если бы у меня были средства свободные, то я бы не стала связываться с этим банком. Объясняю, что смогу сделать платеж только по графику, платеж будет через 4 дня. Зарплата у меня совпадает с датой внесения. Она, как попугай, твердит мне: вносите. Объясняю ей еще раз: через 4 дня внесу, раньше не смогу. (Они, вообще, русский понимают? Образование у них есть?). На что она мне сказала, что сотрудники отдела взыскания все равно будут звонить. Им там делать что ли нечего? Позвонили на работу, стали спрашивать имя директора, его паспортные данные(!), прописку и телефон. Такое отношение к клиенту как будто я им год не платила. Я не являюсь злостным неплательщиком, у меня, между прочим, 3 выплаченных этому банку кредита. У меня вопрос к представителям этого банка: ваши сотрудники что-нибудь знают о законе о защите персональных данных, о банковской тайне и др? Почему халатность сотрудника Л-ной Е.Э. оборачивается для клиента проблемами? Какую-нибудь ответственность за свою работу они у вас несут? Или просто на работу ходят новости обсудить? В итоге, директор мой сказал, что подключит юридический отдел и напишет жалобу в ЦБ, соседи написали заявление в полицию о телефонном хулиганстве сотрудников банка и их аффилированных структур.