Банк «Открытие»

И смех, и грех

09.08.2017 16:56
2247
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в банке уже около года в отделении на Проспекте Мира. С теми сотрудниками, что приходилось общаться вопросов нет. Не тупят, отвечают по делу, извиняются, если приходится ждать (то бишь вежливость в приоритете), обслуживают качественно. Как-то помогли восстановить пин-код на карте, потратив на это минимальное количество времени. Но как всегда куда без негативных сторон – например, два раза я приходила в банк, а увы, касса закрыта уже, хотя до окончания рабочего дня время еще остается, а если вы взяли талон, ждете в очереди, а время на часах тикает, то извините –больше не принимаем. Но ставлю положительную оценку: 1) за хорошую работу и решение вопросов 2) в надежде, что работа именного кассового отдела поменяется и мои слова дойдут до банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-16T21:00:34+03:00
Автор, приведите конкретные примеры. Какие вопросы/проблемы были решены, в какие сроки?
mirindaAl
2017-08-22T18:59:39+03:00
У меня кредитная карта Банка, пополняла кредитную карту 25 июля в данном отделении, поскольку касса не работала, хотя обращалась я за 10 минут до закрытия офиса, решила осуществить операцию в банкомате. Банкомат денежные средства не зачислил на карту и не вернул – выдал чек, что по техническим причинам операция невозможна. Сотрудник Надежда проявила участие к моей ситуации, при обращении за помощью мы совместно составили обращение, и уже в конце недели денежные средства были зачислены на карту, да еще и отменены штрафные санкции, хотя в панике я забыла об этом упомянуть в заявлении. Также отмечу, что сотрудник несмотря на закончившийся уже его рабочий день пытался искренне помочь и с кем-то созванивался. Это не единственный случай проявления участия сотрудников, но этот случай запомнился больше всего, так как вызвал массу эмоций.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-09T17:19:57+03:00
Уважаемый mirindaAl! Благодарим Вас за теплые слова о нашем Банке! Ваши слова мы обязательно передадим сотрудникам офиса, которые послужат дополнительным стимулом для качественного обслуживания всех Клиентов, обращающихся к ним. Принимая во внимание представленную Вами ситуацию, которая вызвала у Вас негативные эмоции, мы обязательно проведем анализ обозначенных Вами аспектов с целью минимизации негативных эмоций со стороны Клиентов Банка. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции, которыми Вы продолжите с нами делиться. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка