База данных

09.08.2017 19:27
2285
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом данного банка я не являюсь, но 05.07.17 получила смс-уведомление о том, что заявление о смене номера обработано, все услуги подключены. Сразу позвонила по указанному телефону, у них почему-то мой номер (использую его лет 12) числится за некоей дамой. Составили обращение, обещали через 5 дней все исполнить и уведомить, чего не произошло, ещё раз все тоже самое, регистрируют и обещают... 09.08.17 звоню в третий раз, но не тут то было - просят обозначить мои паспортные данные и убедить их, что клиентом не являюсь и мои данные им ничего не дадут не удалось. Как можно работать с клиентами не проверив элементарного? Причём уточнила может быть мне подъехать в офис, сказали - нет, не нужно. Потом долги продают коллекторам и те достают ни в чем не повинных людей.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-08-09T20:28:16+03:00
Уважаемая Ольга, я Вас прекрасно понимаю! Согласна, что неприятно получать подобные оповещения. Спасибо большое, что уделили мне время и проявили понимание во время телефонного разговора. Номер телефона я уже удалила из базы Банка. Очень рада была решить Ваш вопрос. Уверяю Вас, что оповещения более не побеспокоят. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024