Неорганизованность и равнодушное отношение к проблеме клиента банка

Обращалась в отделении на Сущевской 09.08.17 за отправкой Вестерн юнион. Но у них не работает эта система, как сотрудники банка сказали: "Обращайтесь в другой банк, может там и работает ". Я так 40 минут бегала по соседним банкам! Решила позвонить в контактный центр Банка Открытие (позвонила в 19:14 с номера 8967185****), спрашиваю у оператора, есть ли в банке система переводов Вестерн Юнион и вообще работает ли она, а оператор говорит мне, что общего сбоя в банке не было, значит всё работает. А когда я спросила почему мне отказали в переводе вестерн юнион в отделении на сущевке, на что я получила ответ, что в каждом отделение могут быть свои сбои и это допустимо! А! Но Сеть в банке единая! Ладно...я у оператора спрашиваю: "Вы можете уточнить в каких отделениях Работает вестерн юнион или меня переключите в любое отделение, чтобы я спросила?" - Не буду ведь я бегать по всей Москве, заглядывать в каждое отделение банка Открытие и спрашивать, работает ли в Вашем офисе данная система☹️ В общем решила я вернуться в отделение на Сущевской и это было бессмысленно и глупо с моей стороны, потому что на второй раз они меня пытались отправить уже в контактный центр с моей просьбой об уточнении работоспособности вестерн юниона в других отделениях (впечатление уже сложилось будто я могу обращаться куда угодно, но только не к ним, а вот в следующий раз я обязательно обращусь со своими продуктами, открытые в Вашем банке, в какой-нибудь другой банк). Потом сотрудница банка делала вид, что звонит в контактный центр, а сама разговаривала про какие-то расходники. Стояла я ещё 15 минут, чтобы услышать: "К сожалению, я вам ничем помочь не могу".  И ещё она говорила, что в отделении на Сущевской давно уже не работает система вестерн юнион "наверное"! А на вопрос почему на сайте нет никакой информации об этом я так и не получила. Как-то стало всё печально, а начиналось всё так хорошо с Вашим Банком...В общем, было бы здорово, если Ваш контактный центр, мог ну не переключать в другое Ваше отделение, если это противоречит правилам Банка, но хотя могли бы уточнять у сотрудников в отделениях  и наоборот сотрудники у операторов или в других отделениях. Я потратила почти два часа, на такую ерунду, но спасибо другому банку, мой вопрос решили.