Компетентность "специалистов" ниже плинтуса

Уважаемый Kolmar! Мы провели проверку по Вашему обращению, позвольте прокомментировать. В результате консультации от 09.08.2017 г. сотрудником Клиентской службы Вам была предоставлена некорректная информация о сроках зачисления баллов по карте "Пятерочка". С сотрудником будет проведено дополнительное обучение и применены меры, предусмотренные внутренним регламентом. В соответствии с Правилами проведения стимулирующей маркетинговой программы "Покупки с "Выручай-картой"": Банк начисляет Баллы не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты проведения расчетов по Операции на основании поступившей в Банк финансовой информации. Ознакомиться с Правилами Вы можете на сайте Банка www.pochtabank.ru в разделе Продукты и услуги/Дебетовые карты/Карта "Пятерочка". Так же сообщаем, что при начислении бонусов учитываются Операции по безналичной оплате товаров и услуг в ТСП (покупки, совершенные по карте (в магазине) или с использованием реквизитов карты (в сети Интернет или по телефону)). То есть по операциям, осуществленным в сервисах дистанционного банковского обслуживания начисление баллов не производится. При повторном звонке действительно наблюдалась не стабильная работа программного обеспечения при проведении аутентификации Клиента. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"