Не возвращает комиссию при невыполненном переводе

10.08.2017 01:39
2281
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу рассказать о вопиющем случае, который произошел со мною в банке Открытие. 19 июня я делал перевод средств в зарубежный банк (отделение на Алексеевской). Перевод был отклонен. По предоставлению мною дополнительных документов (запрошенных по формальному поводу), был сделал второй успешный перевод. Я написал заявление (24-26 июня) на возвращение мне комиссии 60$ за первый перевод. Срок рассмотрения 14 раб.дней.   Звоню в середине июля - говорят, что больше времени нужно, рассматривают. Не сообщили мне об этом не ясно по какой причине ибо смс не доходит. Соглашаюсь, прошу в дальнейшем сообщать мне все по звонку. Звоню через 10 дней. Опять доп.рассмотрение, неизвестно по какой причине, недоставленная мне смс и никаких звонков. Составляю жалобу с пометкой, что рассмотреть надо срочно. Результата НИКАКОГО! Звоню 9 августа. Ситуация один в один. Никаких смс и звонков, причину не объясняют, уверяют, что рассмотрят. Ни с кем соединить не могут. Ответственные лица есть, НО! жалобу на них писать можно только в отделении. Составил от безысходности ЖАЛОБУ НА ЖАЛОБУ. Предполагаю такой же результат... Не обслуживайтесь в этом банке, сэкономите время и деньги! Все это время он ими бесплатно распоряжается. Пользуйтесь другими банками, а лучше храните деньги в золотых монетах. Требую вернуть мне комиссию!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-17T17:18:22+03:00
Отзыв засчитан за длительный срок рассмотрения заявления.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-14T11:57:57+03:00
Добрый день. В первую очередь, приносим искренние извинения за задержку с ответом на ваше первое обращение. Мы передали данную информацию вышестоящему руководству для анализа и принятия мер, постараемся сделать все возможное, чтобы не допускать подобные ситуации в дальнейшем. По результату служебной проверки установлено, что комиссия за операцию по переводу средств контрагенту была удержана единожды, а именно 19.06.17г., в этот день операция была отклонена валютным контролем. 20.06.17г. перевод успешно выполнен, комиссия повторно не удерживалась. При этом, нами было принято решение в индивидуальном порядке возместить удержанную комиссию, 10.08.17г. средства возвращены на ваш счет в рублях. Надеемся на продолжение сотрудничества с вами. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024