Лояльность и индивидуальный подход к клиенту

10.08.2017 03:53
2198
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить Ситибанк за благожелательность и понимание. Случайно перечислила платеж на заблокированный счет, по этой причине он разблокировался и списались платежи за обслуживание и СМС - информирование за 10 месяцев на сумму около 3000 рублей. Написала в банк, объяснила ситуацию - все вернули. Хотя это была моя ошибка. Доходчиво объяснили как закрыть счет без посещения офиса. Все культурно и просто. Кстати, этот платеж, не туда перечисленный, предназначался для погашения недостающей суммы с целью уложиться в льготный период. То есть вовремя он не поступил и мне начислили проценты, так как часть платежа ушла на другой счет. Повторно обратилась, объяснив, что фактически-то я всю сумму платежа льготного периода перечислила, мне еще и проценты вернули. Хотя я особо не рассчитывала. Так как повторюсь, моя ошибка. Очень приятно, когда такой подход. Понимают, что некоторые клиенты, возможно, не слишком сообразительны, староваты и слеповаты. Однако, идут навстречу и индивидуально подходят к проблемам.
РенКап Банк
2017-08-14T10:59:37+03:00
Уважаемый Клиент! Большое Вам спасибо. За высокую оценку. За рассказ о сервисе, которого Вы достойны. За то, что Вы с нами. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021