Списание большей суммы

Опыт использования бонусных баллов Кукурузы/Евросети. На avia.euroset.ru выбрал интересующие меня рейсы, общая сумма, допустим, составила 10 000р. (реальная сумма отличается). Дошел до этапа оплаты, ввел номер свой карты, указал максимально возможное количество баллов в счет скидки (макс.10% скидка), получил итоге 9000р. Ввел данные той же карты для оплаты. Пришел sms-код для подтверждения списания суммы с учетом скидки, то есть 9000р. Ввел код подтверждения, прилетела sms об авторизации 9000р. Через пару минут получил подтвержденную бронь билетов в почту. Через 3-4 дня в платежном кабинете Кукурузы вижу, что авторизованная сумма была 9000р, но списано по факту 10 000р. Бонусные баллы также списаны. В результате и бонусные баллы ушли, и скидка не получена. Оставил заявку в Кукурузе, № заявки 770596. Срок рассмотрения таких заявок не регламентирован.