ПСБ

Ошибки сотрудника банка

10.08.2017 12:08
3691
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не могу добиться возврата излишне уплаченной суммы по кредитному договору №334749948 от 18.03.2016. По вине сотрудницы филиала офиса "Никитинский" Промсвязьбанка на ул. Генерала Лизюкова, 25 М-вой Ольги при внесении очередного платежа с досрочным погашением 12.04.2017 была внесена сумма 420 тыс.рублей (вместо платежа 8348,13 тыс рублей). В следующем месяце при закрытии кредита 10.05.2017 выяснилось, что сумма досрочного погашения в апреле не была внесена в программу для того, чтобы закрыть кредит в мае, пришлось внести большую сумму 10.05.2017, внесено 123 907,8 тыс.рублей. По рекомендации сотрудницы М-вой О. было написано заявление 10.05.2017 на возврат суммы через кассу. Сказали, что рассмотрение заявки в течение 1 месяца, спустя месяц выяснилось, что М-ва не туда отправила заявление. На мои просьбы в банке никакой реакции. Спустя время, управляющая банком отправила обращение по урегулированию задолженности 13.06.2017. При звонках на горячую линию срок рассмотрения заявки постоянно откладывают. Прошло больше 3 месяцев по вине сотрудников переплаченную сумму еще не возвратили, да еще и хамское отношение! Я буду вынуждена обратиться в судебные органы за защитой своих интересов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-19T10:32:27+03:00
Отзыв засчитан за длительный срок рассмотрения заявления.
ПСБ
ПСБ
2017-08-14T09:22:04+03:00
Уважаемая алла2017! Ответ на Ваше заявление подготовлен 03.08.2017 и направлен на адрес Вашей регистрации. Приносим Вам свои искренние извинения за увеличение сроков предоставления ответа. В части вопроса погашения задолженности по Кредитному договору сообщаем. 14.04.2017 Вы обратились в дополнительный офис и оформили заявление на частичное досрочное погашение (далее Заявление). В соответствии с условиями заключенного между Вами и Банком Кредитного договора частичное досрочное погашение задолженности возможно в дату ежемесячного платежа. При этом проведение частичного досрочного погашения кредита не освобождает Вас от уплаты ежемесячного платежа по графику. Таким образом, для осуществления частичного досрочного погашения задолженности Вам необходимо было к дате ежемесячного платежа/ дате частичного досрочного погашения задолженности (дата частичного досрочного погашения задолженности указана в Заявлении) обеспечить на банковском счете денежные средства в размере ежемесячного платежа и сумму для осуществления частичного досрочного погашения задолженности, указанную в Заявлении. Данное условие не было Вами выполнено, поэтому частичное досрочное погашение задолженности не было осуществлено, задолженность погашается в соответствии с графиком. Действия Банка в рассматриваемой ситуации являются корректными и соответствуют условиям Кредитного договора. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 307 банка
3,54
средняя оценка
14.43%
решено проблем
4 138
отзыва
4 091
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка