НЕдоVIP от Открытия

Решил на себе ощутить все плюсы премиального обслуживания, главной причиной стала необходимость в карте Priority Pass, которая у многих банков входит в премиум-пакет и предоставляется бесплатно, при выполнении определённых условий. Долго изучал различные предложения, смотрел рейтинги, в которых Открытие на первом месте. По условиям больше подошло предложение Открытия и решил оформить карту. [b]Часть первая «Оформление».[/b] На сайте всё изучил, но остались вопросы, позвонил в премиальный КЦ, ответили на все вопросы, правда на один вопрос девушка долго не могла ответить, но всё-таки ответ дала. Для меня было главным условием, что не надо ехать в отделение и что банковскую карту и карту Priority Pass мне привезут сразу. Девушка в КЦ уверила меня, что так и будет, карту именную выпустят сразу и привезут вместе с банковской картой. 04 августа заказал карту, договорились о дате и времени, попросил привезти вечером, после 19:00. 07 августа в обед звонит курьер, говорит, что будет через 30 минут. И это 19:00? Подхожу к курьеру, конверт с картой уже вскрыт без меня! То есть курьер или другие сотрудники банка могли записать номер карты и CVC. И это премиальная карта, на которой клиенты хранят не малые суммы! Спрашиваю у курьера, где карта Priority Pass, он не знает вообще о чём я, звонит старшему по телефону, говорит забыли или ещё не выпустили привезём вам позже. [b]Часть вторая «[/b][b]C-сомнения». 07 августа (понедельник).[/b]Решил всё-таки узнать точную дату, когда карту Priority Pass мне привезут. Снова звоню в премиальный КЦ, молодой человек мне сообщает, что карту мне никто не привезёт, я сам должен идти в отделение, к которому прикреплён. Я начал ему объяснять, что мне в КЦ и курьер обещали, что карту привезут в офис. Молодой человек настаивал, что надо прикрепится к отделению и идти самому. После того, как я сказал, что буду жаловаться, оператор сказал, что карту мне всё-таки доставят, но всё равно надо прикрепится к отделению. Прикрепился к Соколу, оператор КЦ, сказал, что сегодня (понедельник) со мной свяжется мой персональный менеджер и решит все мои проблемы и вопросы. Думаю вы уже поняли, что так мне никто и не позвонил, уже 4 дня. [b]Часть вторая «Премиум клиенты должны НЕ РАБОТАТЬ». [/b]07 августа (понедельник вечер). Мне так никто и не позвонил в понедельник, персонального менеджера нет, карты нет, всё-таки я не гордый, сам его найду. Скачал приложение банка, посмотрел, где находится отделение на Соколе, бродил минут 20. Точка на карте приложения показывает на чебуречную, вокруг банка нет, обошёл все дома в округе, потом у прохожих узнал, что отделение в другом вообще доме и отметка на карте не верная! Вот вам и приложение за 30 млн… Пришёл в отделение, нашёл VIP-зал, но меня не пустили, сказали, что все ушли домой. Премиум обслуживание оказывается только с 9:30 до 18:00. Наверное, банк считает, что премиум-клиенты не должны работать вообще или же работают в ночную смену. Ладно, отсидел со всеми в очереди 30 минут, чтобы совершить простую операцию. В кассе тоже случился смешной случай, адрес моей регистрации операционист не мог найти в базе. Говорит, что нет такого населённого пункта в базе и спрашивала у меня как ещё можно написать. Я же говорю, что перед вами паспорт там указано точное название. В итоге в интернете сам искал индекс, чтобы уже по индексу в базе найти, 21 век, что тут скажешь. На сайте вообще не написано в каких офисах оказывается премиальное обслуживание и время работы таких отделений. [b]Часть третья «Д-динамо». [/b]Ждал до среды, что всё-таки банк снизойдёт и назначат персонального менеджера. Так как КЦ не может отвечать на мои вопросы про оформление карты Priority Pass , они говорят, что ответы мне может дать только персональный менеджер. В КЦ подтверждают, что 07 августа они передали запрос в Сокол, что очень странно, что со мной не связались. В среду 09 августа девушка в КЦ вновь отправила срочный запрос в отделение на Соколе, чтобы со мной хоть кто-то связался. Извинялась и сказал, что поставила помету, чтобы со мной связались обязательно в среду. Сегодня четверг 09 августа, 13:00 со мной так никто и не связался. Прошло 3 полных дня, со мной никто не связался, мои жалобы и претензии игнорируются банком. [b]Часть четвертая «И-издевательство». [/b]Полностью разочаровался в премиальном обслуживании. В зелёном банке и то лучше сервис. Главное Открытие ещё мне смс прислали с просьбой оценить оказанный мне сервис сотрудником банка :) и поблагодарили за ответ. Пишу тут отзыв, чтобы проверить, найдётся всё-таки этот персональный менеджер для меня, который скажет наконец-то: ·        Когда я получу свою карту Priority Pass ·        Когда мне оформят бесплатный ВЗР ·        Как воспользоваться бесплатным сервисом такси в порт Если до понедельника так никто мне не позвонит, то придётся опять идти в отделение, закрывать продукты, выводить деньги и закрывать карту. 1 балл накинул за работу КЦ.