Кредит одобрен, но получить его нельзя

4 августа 2017 года заполнил онлайн заявку на сайте М.Видео на телевизор в "рассрочку" по программе 0-0-24. Получил одобрение от нескольких банков, включая Альфа-банк, из которых мне было нужно выбрать один. Сразу раздался звонок из М.Видео, а точнее от их компании-брокера Директ Кредит и меня начали спрашивать, какой банк я выбираю. Я сказал, что мне нужно подумать минут 30, чтобы выбрать комфортный для меня банк. И в итоге я выбрал Альфа-банк, что, как выяснилось, было большой ошибкой. Выбрал я, опять же на сайте М.Видео. Звоню в М.Видео узнать, как действовать дальше. Мне говорят, что я должен дождаться звонка от Директ кредит для сверки паспортных данных и только потом заявка поступит к ним в магазин. Жду... Никто не звонит.  На следующий день 5 августа звоню сам в Директ кредит по номеру, с которого они мне звонили вначале. Там мне сообщают, что не видят моей заявки, и говорят ждать дальше. 6 августа ситуация повторяется в точности. Тогда я звоню в М.Видео и начинаю выяснять. Мне дают номер Альфа-Банка и говорят звонить туда. Звоню в Альфа-Банк и первым делом проверяю статус заявки на кредит. Автоответчик мне сообщает, что кредит одобрен, и приглашает меня в М.Видео за товаром. На всякий случай звоню снова в Альфа-банк и уже соединяюсь с оператором, чтобы уточнить и удостовериться. Оператор подтверждает, что кредит одобрен и все готово, но говорит, что мне нужно дождаться звонка от МВидео и только потом идти в магазин. Советует подождать до 8 августа и если ситуация не разрешится, то позвонить снова. До 8 августа ситуация не разрешилась и я снова звоню в Альфа-банк. Оператор проверяет информацию и сообщает, что с кредитом все в порядке и заявка ушла в Мвидео, так что я спокойно могу ехать туда и оформлять свой товар в рассрочку. 9 августа приезжаю в МВидео, где в кредитном отделе мне говорят, что заявки нет.  10 августа, то есть сегодня, звоню снова в Альфа банк и оператор снова подтверждает, что кредит одобрен и что все в порядке и для выяснения причины такого недоразумения соединяет меня со специалистом по таким ситуациям. Специалист сначала говорит мне, что видит какой-то счет от 4 августа, но не поймет что это, а потом вдруг сообщает мне, что мне вообще отказано в предоставлении кредита! На мой вопрос, когда мне отказали (а остается только один ответ - прямо сейчас!), так как до этого момента мне все время подтверждали одобрение кредита, специалист сообщает мне, что не знает этого и не должна знать. И оповестить меня в таком случае они не обязаны.   Банк имеет право вот так одобрять, а потом отказывать в выдаче кредита? И почему, мало того, что не уведомляет клиента об этом, так еще и сам видимо не знает. Иначе как объяснить для чего меня оператор связывает со специалистом по таким ситуациям, если можно просто сообщить об отказе? Оставил обращение, посмотрим на дальнейшее развитие событий. Понятно уже, что выгодную покупку я скорее всего уже упустил, так как предложение со скидкой и бонусами на товар, который хотел купить, не вечно и уже заканчивается. А ведь мне пришло одобрение от трех банков.. и выбрал я из трех именно Альфа-банк.  Не поставил оценку 1 только лишь потому, что операторы у вас в call центре очень вежливы и стараются помочь (чего не скажешь о специалистах, всем своим тоном дающих понять, что они свою работу сделают, но ты им безразличен и одним клиентом больше - одним меньше, невелика потеря).