Некомпетентность сотрудников

07.08.2017 г. я обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Одинцово, ул. Чикина, 12 с целью получения письменного согласия банка-кредитора на подачу заявления о приостановлении на 6 месяцев государственной регистрации права собственности на квартиру в Регистрационную палату г. Одинцово. Документы на регистрацию права собственности вместе с закладной были поданы в МФЦ 25.05.2017 г. 06.06.2017 г. государственный регистратор приостановил регистрацию права (соответствующее уведомление было представлено в банк) до 05.09.2017 г. в связи с тем, что объект регистрации, находящийся по адресу г. Одинцово, Можайское ш., д. 136А, кв. 374, не поставлен на кадастровый учет. В связи с приближением крайнего срока приостановления и тем, что объект регистрации все еще не поставлен на кадастр, я имею право подать заявление о приостановлении государственной регистрации на 6 месяцев (в противном случае весь комплект документов будет возвращен заявителю и в дальнейшем его придется снова оформлять). В связи с тем, что сделка купли-продажи происходила с привлечением ипотечного кредита, к данному заявлению необходимо приложить письменное согласие банка-кредитора, т.е. Сбербанка (см. статью 30 ФЗ-218, данный документ был распечатан мною и представлен сотруднику Сбербанка). Все вышеизложенное было также донесено до сотрудника Ольги В. (к сожалению, полное имя не запомнила, рабочее место на 2 этаже на проходе). После 10 минут ожидания, когда она пыталась ознакомиться с представленной информацией и ФЗ, мне был распечатан бланк заявления, который совершенно никак не относился к поставленному вопросу. Когда я попыталась донести это до сотрудника, мне сказали следующее: "У меня больше бланков никаких нет. Я ничего не знаю, пишите вот на этом бланке, где хотите, что Вам там от нас надо". Мне ничего не оставалось, как сделать именно так, и в левом верхнем углу я и написала, что мне нужно. Хотелось бы подчеркнуть удивительно "милое" отношение практически всех сотрудников данного отделения. В прошлый раз при обращении в данное отделение удивительно "милой" оказалась также госпожа (а может и королева собственной персоной) П-ва И.В., которая никак не хотела принимать заявление с просьбой к Сбербанку продлить срок предоставления документов, подтверждающих право собственности. Все перечисленные сотрудники утверждают, что банк итак мол идет на уступку и нечего мне тут ходить к ним и что-то просить. То есть получается, что за свои же почти 15%, которые я плачу без просрочек по ипотеке (переплачено уже было наверно 2 млн. за 3 года), я должна сначала разъяснять сотрудникам банка Федеральные Законы, а потом еще и умолять этих "милых" женщин принять от меня заявление и выдать необходимые документы. А еще мне очень понравилось, когда прозвучала следующая фраза: "Пора уже дом на кадастр ставить, а не ходить тут, работу нам не подбрасывать, все вы с такими просьбами приходите, а мы расхлебываем все за вас." (можно подумать я застройщик и Минстрой в одном лице). Вообще-то их работа в этом и заключается! А расхлебывают не они, а я, которая по 15% платит, когда можно уже в том же Сбербанке платить по 8,9%, как и было сегодня объявлено! Но так как Сбербанк по уже выданным кредитам ставки не снижает, что тоже не может не вызывать удивления, мягко говоря, я не могу уйти в другой банк, подав заявку на рефинансирование, под гораздо меньшие проценты. Так что, кто кого тут должен еще умолять, абсолютно очевидно. Но, по-видимому, уважительное и компетентное обслуживание клиентов не представляется важным для Сбербанка и, в частности, для данного отделения.