Недоначисление процентов на остаток и отказ банка от выдачи разъяснений

Доброго времени суток всем нам! В начале июня этого года я уже писал отзыв о Бинбанке, в котором в том числе упоминал про ошибки в начислении процентов на остаток денежных средств на моем карточном счете. Ответственный банка, уважаемый Александр, заверил меня, что ошибка в скором времени будет устранена. Ситуация действительно изменилась, но не в ту сторону, куда я ожидал. Банк применил новую стратегию своего поведения. Какую именно – я вам сейчас поведаю. Чтобы быть предельно понятым, я буду приводить некоторые абсолютные значения и некоторые дословные выдержки из общения с консультантами и из полученных смс-сообщений банка. Итак, в течение июля месяца сумма на моем счете не опускалась ниже 31400 руб. Не буду сейчас вычислять среднемесячный остаток и предлагаю опираться на это значение. Мой карточный счет обслуживается по тарифу «Универсальный к вкладу», который действует с мая 2015 года. Согласно этому тарифу я могу рассчитывать на 7,5% годовых, если в этом месяце у меня будет оплата покупок не менее чем на 500 руб. Я добросовестно перевыполнил это условие и ожидал 1-го августа увидеть начисление в размере не менее 31400*0,075/365*31=200,01 руб. Вместо этого банк начислил всего 106,82 руб. Как и все предыдущие месяцы до этого я позвонил в банк, где телефонный консультант при попытке разобраться в ситуации произнес «у Вас 4%, а не 7,5%». Я попросил назвать новый тариф, на который меня без предупреждения перевели, но пучил ответ, что этот тариф не менялся, и у меня всегда было 4%. Я не согласился с мнением консультанта и оставил очередное обращение 1-18411047611. В отличие от предыдущих месяцев ответ я получил на следующий же рабочий день. Ответ был следующий: «…рассмотрено… Некорректного начисления не выявлено… Основания для удовлетворения Ваших требований отсутствуют». В этот же день я в отделении Банка лично уточнил и попросил распечатать мне условия моего тарифа и ничего нового там не увидел. Тот же тарифный план, от того же мая 2015 года. Как были 7,5%, так они и остались. Мой вопрос «почему такая ерунда с начислениями» консультант прояснить не смог и посоветовал оставить повторное обращение, что я и проделал по телефону с дополнительной формулировкой «почему 4, а не 7,5». Обращение 1-18490814816. Ответ на обращение также не заставил себя долго ждать и был следующим: «…рассмотрено. Ранее Вам был предоставлен исчерпывающий ответ… Основания отсутствуют… Повторный пересмотр Вашей претензии проводиться не будет…» Вот так вот просто! «Здесь» не знают, а «там» просто послали. Даже не посчитали нужным объяснить свою позицию и правоту. Полный непрофессионализм и незаинтересованность в оказании качественных услуг. И что прикажет банк мне теперь делать? Писать заявление в прокуратуру? 100 рублей – не те деньги, из-за которых стоило бы ввязываться в дальнейший спор. Да и решил я уже все про свои взаимоотношения с Бинбанком, ибо – полная утрата доверия к нему уже случилась. Здесь, на Банках.Ру, я тоже не планировал ничего писать. Но сегодня банк прислал еще одно смс-сообщение, которое побудило меня снова сесть за клавиатуру. Сообщение оказалось презабавным: «Не так давно Вы оставляли отзыв… Рады констатировать… ситуация полностью решена… Будем признательны, если Вы отметите… о решении… В знак благодарности… Банк начислит бонусы на Ваш бонусный счет… С нетерпением ждем от Вас обратной связи…» Хотели?.. Получите! Вот вам обратная связь. Рад был вам угодить. И да, бонусы можете придержать у себя. С уважением, Алексей.