Обман при начислении процентов на остаток по карте

10.08.2017 21:03

2454

Оценка

Отзыв проверен

По итогам июля 2017 г. не были начислены проценты на остаток по карте. При телефонном разговоре объяснили это тем, что при расчете необходимой суммы расходов в 10000 руб. банк не зачел операцию на сумму 4120 рублей. Операция была по покупке капсул кофе в интернет магазине Nespesso.com. При этом на сайте банка размещена информация о том, что при определении суммы операций оплаты товаров и услуг для соответствия условиям начисления процентов учитываются операции оплаты товаров и услуг по Карте / реквизитам Карты в торгово-сервисных предприятиях (ТСП) / реквизитам Картсчета в «МКБ Онлайн» в разделе «Оплатить услуги», не учитываются следующие операции: операции по оплате дорожных чеков и / или лотерейных билетов; операции по оплате ставок и пари в казино и других игорных заведениях, в том числе через интернет; при оплате услуг «Онлайн игры и контент» и «Соцсети» посредством «МКБ Онлайн» в разделе «Оплатить услуги». Вот ссылка: htts://mkb.ru/facility/private_person/cards/services/card_profit.phpp Написал претензию через отделение на Ленинградстом проспекте, в ответ получил в виде ответа на email скан своего же обращения, при этом в письме за подписью Оксаны Г. сказано, что это ответ на мое обращение. Ноги моей больше в этом банке не будет! Всем сомневающимся готов предоставить копии документов.

Администратор народного рейтинга

2017-08-11T20:18:06+03:00

К автору: пришлите, пожалуйста, ответ от банка на почту elena@banki.ru (P.S. Получено.) И ждём пояснений от банка тут.

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-08-18T14:18:33+03:00

Уважаемый Клиент! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что обратили наше внимание на возникшую ситуацию. Указанная информация была доведена до сведения руководителя сотрудника, ответственного за рассмотрение Вашего обращения, для принятия соответствующих мер. Приносим извинения за причиненные неудобства. Нам известно, что 11.08.2017 ответ направлен на адрес Вашей эл. почты. Что касается вопроса по начислению процентов на остаток по карте, то указанный вопрос направлен на повторное рассмотрение, о результатах которого Вы будете проинформированы дополнительно. Заверяем Вас в том, что принимаются все возможные меры для скорейшего информирования Вас о результатах. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.06%

решено проблем

5 787

отзыва

5 664

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Смена паспортных данных user-223824905243 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не...

Московский кредитный банк (МКБ)

Доверие, которое оправдалось user-459722987438 Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Аллочке user-442317503136 Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-255226201287 21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Алтуфьево user-914120495010 Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Смена паспортных данных

Оценка 5

26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не... Читать полностью

26.08.2026

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026