Из-за неквалифицированной консультации и кривых бизнес-процессов потерял время и деньги

10.08.2017 22:42
2245
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел в отделение закрыть дебетовую карту. Сказали, что получить остаток через кассу, как это обычно бывает при закрытии счета, нельзя — надо снимать через банкомат. Как назло, в этот момент оказалось, что чип в карточке испортился. Операционист сказала: «Нет проблем, сейчас я вам выдам новую карту, и вы снимете деньги, а потом мы вам закроем». Я снял деньги и снова подошел к тому же окну. На этот раз мне сообщили, что на счет поступила еще небольшая сумма процентов, но банкоматы ее на балансе пока не видят. Посоветовали в течение суток еще раз доснять деньги, «чтобы я мог полностью все получить». Вечером я вернулся в то же отделение. Новая сумма появилась на балансе в банкомате. Я перевел ее себе на телефон. Подхожу к операционисту (не к тому же, что утром). Она сообщает мне, что закрыть карту невозможно, так как закрытие карты производится не ранее, чем через 2 месяца после получения, а я получил новую карту утром. Мои доводы, что мне ее выдали специально, чтобы я смог снять деньги и закрыть ее, не оказали никакого воздействия. В результате мне сказали, что я должен зачислить на карту сумму для оплаты двух месяцев комиссии за обслуживание и ждать закрытия еще два месяца.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-08-21T13:27:31+03:00
Уважаемый ia.degtyarenko! Сегодня встреча в офисе состоялась, принято заявление на расторжение договора, денежные средства выданы. Прошу Вас подтвердить решение проблемы в рамках данного отзыва. При возникновении дополнительных вопросов рада буду оказать возможную помощь при направлении Вашего обращения по адресу электронной почты ignateva_a@rsb.ru с темой письма "банки.ру/ia.degtyarenko". С уважением, Игнатьева Алёна АО "Банк Русский Стандарт"
i*******@gmail.com
2017-08-21T13:46:13+03:00
Подтверждаю. При содействии руководителя отделения карту закрыли, списанные за месячное обслуживание средства вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15%
решено проблем
15 816
отзыва
15 518
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Оформление вклада

Оценка 5

Обратился в банк русский стандарт для оформления вклада по адресу город москва проспект вернадского 10/ к3. Сотрудники очень приветливые, подсказали что нужно сделать чтоб... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился за получением карты дебетовой в отделение банка города Коломна ул. Ленина д.69 для покупок.  Меня обслуживала специалист К-ва Полина, рассказала подробно про карту,так... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо

Оценка 5

В связи с сезонностью в работе, столкнулся с ситуацией, когда не смог в полном объеме вносить оплату по кредитам. Со мной связалась Ш-т Екатерина Ю, выслушала мою ситуацию и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я очень благодарна сотруднику Банка, Г-ко Андрею Н-чу, который постоянно находится со мною на связи по всем вопросам касаемых моих кредитных обязательств, вот уже как год... Читать полностью

31.08.2026

Получение кредита в вашем банке в городе Орёл, по ул. Московская, дом 17

Оценка 5

На прошлой недели сотрудник банка позвонил и предложил рефинансировать кредитную карту на льготных условиях. Я согласилась, пришло уведомление об одобрении и сотрудник пригласил на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Посетила отделение банка 31.08.26 по адресу город Сергиев Посад, проспек Красной Армии, Д.234 к 1/2. С целью открытия дебетовой карты. В офисе очереди не было, быстро попала к... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 30.8.2026 позвонила в банк русский стандарт на входящую линию ответила Г-ва Елена Н., которая проинформировала меня о начисленной комиссии по дебиторской карте... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка