Не дают одобренный кредит

17 июля я обратился в отделение Бинбанка на Ленина 74 г. Уфа. Оставил заявку на потребительский кредит на 500 000. Работал с менеджером Еленой. На следующий день от нее смс, что кредит одобрен. Я ей позвонил уточнить детали. Она мне заявила, что обязательно надо оформить страховку, якобы банк не дает без нее кредит. Я в свою очередь сказал, что мне не нужна страховка, и что она на мое усмотрение только. На что она мне заявила, что да она добровольная, но чтобы получить деньги её надо обязательно подключить. Потом я ей предложил оформить минимальную страховку и потом уже в страховой фирме написать отказ в течение пяти дней, период охлаждения так сказать, по закону. На что она заявила,что у них такое невозможно, что только через полгода можно что-то сделать! На мои слова, что это навязывание она говорит, что это не навязывание, все добровольно. Позвонил в горячую линию, там сообщили, что страховка не обязательна, что я могу взять деньги так, тем более у меня одобрение как зарплатному клиенту. В случае, если менеджер не даст деньги, они просили чтобы я при ней позвонил в горячую линию и они с ней поговорили. Через пару дней я пошёл в офис, рассказал ей все и она зашевелилась наконец-то. И то до последнего момента пыталась хоть по минимальной сумме предлагать мне страховку, обещала даже с руководством переговорить, но я отказался. Потом она мне заявила, что в этом случае надо повторно отправить заявление, типа уже без страховки. Я согласился, тем более оператор сказал, что раз у меня одобрение, то я могу хоть сколько раз оставлять заявку. После заявки менеджер попросила меня подождать, что ответ будет в течение 15 минут. Через 10 минут она говорит мне, что мне пришел отказ в кредите. Я ушёл, подумав, что возможно из-за повторной заявки пришёл отказ. 28 июля когда я пошёл в обед мне приходит смс от банка с напоминанием о том, что мне одобрен кредит. Сумма чуть меньше, но одобрена. Я тут же позвонил менеджеру Елене и спросил почему она мне солгала. Она говорит, что не лгала, у меня отказ в выдаче, а сам кредит одобрен. Т.к. я хочу без страховки, то я не получу деньги. Напомнил ей про разговор с горячей или, она начала ссылаться на то, что это банк принимает такое решение, немного поспорив она мне еще раз заявила, что одобрение хоть и есть, но кредит они мне просто не дадут, если я не оформлю страховку. Позвонил снова на горячую линию, мне посоветовали пойти в другой офис. Хотя до этого я уже ходил в другой офис, мне заявили, что они не могут меня принять, все данные в том офисе и программа не позволит оформить меня здесь. Но когда я пошёл уже в третий офис, там все прекрасно получилось. Оставил заявку. Согласился на страховку минимальную, решил уж попробовать, потом написать отказ. Но, к сожалению, тут пришёл отказ, хотя есть подозрения, что и тут соврали.  Решил для начала написать об этом офисе на Ленина 74 здесь, т.к. здесь вроде как представители банка отвечают на отзывы и комментарии. Если уж здесь не поможет, то возможно дело дойдёт и до прокуратуры, потому что имеется запись телефонного разговора и с менеджером и с оператором горячей линии. Телефон у меня записывает все. Надеюсь уже в скором времени все наладится!