Неклиентоориентированный банк

11.08.2017 09:52
2175
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал карту, выбрал дату доставки. Настал день Х, в назначенное время с 10-15 мне не позвонили. Всяческие попытки узнать привезут мне карту или нет были не успешны. В чате консультанты съезжали на то, что у курьера еще не закончился день и возможно он задержался. По телефону вообще что-то пробормотали и опять же не дали внятного ответа на вопрос "МНЕ ЖДАТЬ КАРТУ?". Итог в 10 часу мне звонит курьер, извинятся, говорит что не доставили карту по причине распоряжения начальства ехать к другому клиенту, говорит, что завтра со мной свяжутся и назначать на завтра время и место. И вот наступило завтра. Никто мне конечно не позвонил и я звоню сам. После объяснения ситуации девушка 2 минуты продержала в ожидании и потом говорит: "А вы знаете, у вас тут дата стоит на 14 и ее никак не поменять (на 4 дня позже с той даты, на которую я заказывал).   Вот тут я и задумался, а нужна ли мне карта данного банка? На словах они все сделают для клиента, а если такие траблы еще только с получением, то что же будет когда у меня вдруг со счетом проблемы начнутся? В общем банк ни о чем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-11T12:44:10+03:00
Добрый день. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные инцидентом неудобства – это исключение из правил. Встреча и оформление карты назначены на сегодня. Сделаем все необходимое, чтобы в будущем вы в полном объеме были довольны качеством обслуживания. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024