Невозможно отказаться от страховки

11.08.2017 11:26
2409
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!) Интересная ситуация получается - на сайте этого уважаемого банка написано - без проблем отказывайтесь от страховки по кредиту. Хоть по телефону, хоть лично. Все вернем, все расторгнем....А вот по факту - решил отказаться от страховки. Приехал в отделение банка - меня отфутболили в страховую. После часового выяснения в страховой, я выяснил, что мне все же надо расторгать договор в банке. Начал звонить в банк. Было три попытки. И каждый раз, операторы колл-центра уверяют меня, что невозможно отказаться от страховки. На мои возражения, что это противоречит действующему законодательству, а так же информации, содержащейся на официальном сайте банка - операторы говорят, что на сайте банка нет подобной информации, а законы - они не нарушают. Вот и весь Почта Банк. Во многих банках брал кредиты, но этот банк - это худшее из того, что я видел. Обходите стороной. К сожалению, нет времени судиться. Настолько лживого и циничного общения со стороны сотрудников колл-центра я не видел еще.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-11T11:49:44+03:00
Автор, уточните даты и время звонков в Call центр банка и дату посещения офиса. 18.09.17 Отзыв засчитан за некорректную консультацию сотрудника Клиентского центра.
1itcode1
2017-08-11T14:56:18+03:00
Добрый день, еще раз) Вчера(10.08.2017, ориентировочно с 10 до 11 по МСК) я посещал отделение банка расположенное по адресу: г.Калининград улица 9 Апреля, 7. Где девушка, отправила меня в страховую, хотя видела мои документы по страховке и отказала в приеме его. Сегодня я звонил в колл-центр в 10:45 МСК, и в 11:01.
Почта Банк
Почта Банк
2017-08-15T18:35:18+03:00
Уважаемый 1itcode1! Мы провели проверку по Вашему обращению, позвольте прокомментировать. В рамках Вашего договора подключена услуга "Подключение к программе страховой защиты". Подключив услугу, Вы присоединились к договору коллективного страхования, заключенному между Банком и страховой компанией. Сайт Банка не содержит информацию о возврате комиссии за услугу "Подключение к программе страховой защиты" при отказе Клиента от услуги после ее подключения. Сотрудники Клиентской службы по телефону корректно сообщали Вам о том, что возврат комиссии за услугу не предусмотрен. Вы можете отключить услугу страхования, при этом возврат комиссии не осуществляется. Период охлаждение к данной услуге не применим. Сотрудник Клиентского центра не идентифицировал Вас в программном обеспечении и предоставил общие рекомендации при отказе Клиента от договора страхования. К сожалению, оснований для возврата Вам комиссии за услугу "Подключение к программе страховой защиты" у Банка нет. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025