Продажа страховок, выдавая их за обязательные платежи

Уважаемый Сбербанк! Не хотел писать отзыв на банках, думал мирно разобраться в близком кругу, но полученный сегодня ответ на мою претензию, мягко говоря немного взбесил. Небольшая предыстория. Совершенно недавно Сбербанк любезно предоставил мне кредит. Рефинансирование кредита в Сбербанке подразумевает молчаливый перевод денежных средств по указанным реквизитам, без какого-либо уведомления клиента или сообщения ему ключевой информации, такой например, как дата платежа или его сумма, не говоря о доступе к интернет банку. Чтобы облегчить себе жизнь, я пошел в отделение на Алтуфьевском шоссе 64 и спросил, как можно просто подключиться к ИБ. Сотрудник рекомендовал мне для этого выпустить карту карту Сбербанк Моментум и продал мне страховку по карте выдав ее за ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ годовой платеж. Фразу сотрудника - оплатите в кассе 790 рублей и после этого я выдам Вам карту, сложно отнести к добровольному заключению договора страхования. Поняв, что меня, мягко говоря, обманули, я оставил претензию на сайте банка за номером 170808 0651 018300.  Сегодня я получил ответ на мою претензию. В свое время был такой анекдот, ключевой фразой которого было - "Если опустить мат, то он промолчал". Ровно тоже самое можно сказать про ответ на претензию. Кроме слов благодарности за то, что стали клиентом, и разных экивоков про постоянно повышающееся качество обслуживания там ровным счетом нет ничего.  "По факту Вашего обращения сообщаем следующее, что Сбербанк предоставляет банковские услуги своим клиентам только на добровольной основе. Если Вы не заинтересованы в получении тех или иных банковских услуг, то вправе отказаться от их получения или потребовать проведения более подробной консультации у специалистов банка. Вместе с тем, замечание, указанное в Вашем обращении принято во внимание банком." Ребята, какое замечание вы примите во внимание. У вас в отделении работает сотрудник, который с целью личного обогащения продает страховки, выдавая их за обязательные платежи. Сотрудник продает страховки - как там в рекламе говорилось, оксюморон? В этом отделении не могут принять документы, потому что не знают как это сделать, в этом отделении творятся какие-то махинации с электронной очередью, здесь людей банально обманывают, а вы ПРИНИМАЕТ ВО ВНИМАНИЕ. Вы там с ума посходили? Я понимаю, если бы Вы написали, что в ответ на Вашу претензию мы сравняли отделение с землей, а провинившихся сотрудников сослали в Сибирь - это было бы правильно, или вы бы ответили, что указанные сотрудники награждены медалью , так как выполнили наказ банка - это было бы неправильно, но честно. Но "принято во внимание!". Лучше бы просто отправили по всем известному адресу - было бы и короче и не так обидно.