Плохо обрабатывают заявления

11.08.2017 13:41

3497

Оценка

Отзыв проверен

В связи с тем, что мне стал ближе офис на Автозаводской, решил перевести обслуживание фирмы в этот офис из Зеленоградского. До Зеленоградского стало неудобно добираться. Написал заявление о переводе и отдал его в Зеленоградском офисе 1 августа, заявление благополучно приняли. В письме от банка было написано, что срок перевода занимает 3 рабочих дня. 9 августа прихожу в офис на автозаводской, оказалось, что фирму до сих пор не перевели в данный офис. Звоню по горячей линии, меня переводят на зеленоградский офис, трубку там никто не взял. Пишу письмо в банк с просьбой разрешить эту ситуацию, мне отвечает специалист по обслуживанию юридических лиц П-нов Алексей: "По данному вопросу рекомендую обращаться в обслуживающий Вас офис почему не перевели и сроки вышли". Видимо специалисту вникать в проблему не захотелось и решил отфутболить. Решил воспользоваться рекомендацией специалиста и позвонил вчера еще раз, опять трубку в зеленоградском офисе никто не взял. По телефону горячей линии девушка предложила оставить свой телефон, чтобы они перезвонили. Через несколько часов перезвонила девушка из Зеленоградского офиса я ей объяснил суть проблемы, она ответила, что ей нужно время чтобы разобраться и обещала перезвонить через пару часов. До сих пор никто не перезвонил. Проблема так и не решена.

ПСБ

2017-08-17T13:46:56+03:00

Уважаемый ilnur_v! Благодарим Вас за то, что уведомили нас о возникшей ситуации. По результатам рассмотрения обращения нами предпринят ряд мер для урегулирования возникшей ситуации. Банком осуществлен перевод организации на обслуживание в офис «Автозаводский», о чем Клиент был уведомлен сотрудником Банка по телефону. Приносим Вам от лица Банка извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк.

ilnur_v

2017-08-24T08:57:10+03:00

Итого. написал заявление 1 августа - перевод в другой офис сделали 16 августа - 10 полных рабочих дней вместо 3 заявленных!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,54

средняя оценка

14.43%

решено проблем

4 138

отзыва

4 091

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск карты user-303526451894 Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине user-146426421046 Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно...

ПСБ

Спасибо за обслуживание user-808126420265 Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с...

ПСБ

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026