Безобразное обслуживание

11.08.2017 14:20
2300
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
За все время работы с банками впервые встречаю такое халатное отношение к клиентам. В сентябре 2015 года подали анкеты на изменение в составе руководства, на смену главного бухгалтера, со всеми данными, телефонами и почтами. По сегодняшний день (11 августа 2017 года), новые данные не занесены, банк продолжает направлять письма на старые адреса и звонить давно неработающим сотрудникам, рассказывая всю информацию по текущей ситуации. Это полбеды. 2 августа нам заблокировали доступ в клиент-банк. На вопрос что случилось ответили, что мы не подали письмо о том, что у нас ничего не поменялось! Получилось привезти письмо только в 7 августа утром. Сотрудник, принявший письмо сказал, что в течение трех дней все разблокируют. Сегодня 11 августа банк-клиент заблокирован, от сотрудников банка появилась информация о пяти днях рассмотрения письма! Что вы там рассматриваете? Две строчки о том, что мы не поменялись? Деньги висят на счету без работы! Я не могу ничего сделать! Про регламент работ молчу, т.к. все сотрудники банка говорят о разных сроках обслуживания, и ответ "Может быть разблокируют сегодня" меня не устраивает! Никогда и никому не посоветую вас!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-08-14T17:09:57+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вам за данный отзыв. Приносим извинения за возможные неудобства, мы рады сообщить, что доступ в систему Business-online произведен. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк
SvRv
2017-08-17T11:30:34+03:00
В понедельник клиент-банк разблокировали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка