Не хотят возвращать навязанную страховку

11.08.2017 14:23
2340
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день,  Суть проблемы такая же, как и в посте ниже. Приобретала ноутбук в магазине М.Видео, где не очень хорошие люди сказали мне, что "вы можете оформить кредит ТОЛЬКО со страховкой, после чего вы сможете от нее отказаться". Я знала что я могу сразу отказаться, но в моем договоре о кредите нет даже пункта об отказе от страховки. Есть отдельное заявление на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты", где нет пункта, что я хочу отказаться, а можно только подписать. Сотрудники М. Видео мне непрозрачно намекнули о том, что отправить документы без подписания нельзя.  Окей, подписала, потому что знала, что я могу пойти в банк и отказаться от данной услуги. Но нет. В Call-центр я звонила 2 или 3 раза, они меня отправили в Альфа-Страхование, где адекватные сотрудники мне объяснили, что конкретно данный договор заключается между ними и Почтой Банк, и они не могут мне ее отключить, потому что договора между мной и Альфа-Страхованием по факту нет.   Возвращаюсь я в ближайшее отделение, и там, хорошая девушка, которая видимо работает в ВТБ, а не самой Почте Банк, удивляется о том, что я не могу отказаться от этой страховки, а также что она вообще есть, утверждая, что организация даже не удосужилась провести рассылку о том, что теперь у них есть такая услуга. Она при мне звонит в колл-центр ссылаясь на закон о правах потребителя, где ее шлют также как и меня.  Собственно вопрос, закон данной организации не писан? Придется решить данный вопрос в суде, другой возможности не вижу, так как мимо некомпетентных, твердящих одно и тоже, не хотящих помочь или разобраться, сотрудников Call- центра просто невозможно пробиться.
Почта Банк
Почта Банк
2017-08-22T14:13:37+03:00
Уважаемая diavka! Мы провели проверку по Вашему обращению, позвольте прокомментировать. При оформлении документов на кредит Вам было предложено подключить услугу "Подключение к программе страховой защиты". Услуга была Вам подключена после получения Вами согласия. Фактов предоставления Вам некорректной информации о том, что без услуги страхования оформление кредита невозможно проверка не выявила. Сотрудник Клиентской службы по телефону корректно предоставил Вам информацию о том, что возврат комиссии за услугу "Подключение к программе страховой защиты" не предусмотрено. Период охлаждения к данной услуге не применим. Сотрудником Клиентского центра действительно был совершен звонок в Клиентскую службу для уточнения информации по страховому продукту. Сотрудник так же проинформировал Вас о том, что возврат комиссии за услугу не осуществляется. К сожалению, Банк вынужден отказать в возврате комиссии за услугу страхования, так как услуга оказана, денежные средства переведены в Страховую компанию. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025