Наврали и оформили кредит без моего согласия и подписания документов!

Добрый день, меня специально обманули и оформили кредит без моего согласия! 8 июня 2017 года я зашла в мобильное приложение банка чтобы проверить поступление денег на дебетовую карту, увидела среди списка своих карт и счетов надпись "турбоденьги", нажала открылось сообщение, в котором было написано примерно так: "у вас есть возможность за 10 минут получить до 30 000 рублей на короткий срок, чтобы ознакомиться с условиями оферты нажмите далее". Мне стало интересно на каких условиях эти турбо-деньги выдают, я нажала, далее, выскочило сообщение "чтобы ознакомиться с условиями оферты и подать заявку введите код, отправленный вам на мобильный тел." В смске было написано тоже самое и указан телефон горячей линии, на которую нужно позвонить, если я не хочу подавать заявку. Я позвонила по указанному в сообщении номеру - 8 800 333-03-03, объяснила сотруднику банка что я хочу узнать на каких условиях выдается данный кредит, конкретно % ставку и переплату, что сейчас я подавать заявку на кредит не хочу, возможно сделаю это в будущем, если будет необходимость. Сотрудник банка меня уверил что я смогу ознакомиться с условиями предоставления "турбоденег" только введя код в всплывающее окно, я также уточнила будет ли подана заявка, она мне сказала, что заявка подана будет, но по заявке будет лишь результат рассмотрения, а затем мне нужно будет еще выбрать оформить или нет. В общем, я ввела, мне выскочило сообщение что заявка подана, в случае положительного решения деньги мне будут зачислены в течение 2 часов! Так и не показались условия оформления и % ставка! Я опять перезвонила на горячую линию. Мне сказали не переживайте, вам не будет предоставлен кредит пока вы не согласитесь с условиями договора и не подтвердите оформление! в итоге через 20 минут мне пришла смска: "поздравляем, деньги зачислены на ваш счет". Я позвонила еще раз на горячую линию, оставила претензию, описала ситуацию что не собираюсь оформлять кредит, сказала, что пользоваться ничем не буду и попросила разобраться, обращение № 768609, принимал сотрудник с номером 190029 Юлия, мне сказали по моему обращению мне перезвонят в течение 30 дней. Через пару дней мне перезвонили и принесли извинения за неверную консультацию сотрудником кол-центра, что сейчас кредит оформлен, и чтобы его расторгнуть мне нужно прийти в офис и написать заявление о расторжении данного кредита. Я объяснила, что нахожусь не в городе и приехать нет возможности, поэтому попросила принять заявление по телефону. По результату мне так и перезвонили. В офис я как смогла сразу приехала, мне сказали, что никакого заявления о расторжении не существует, только погашать кредит, который я не брала. В итоге все эти 10 000 с моего счета списали обратно, а с меня хотят получить проценты и пишут смски что если я не погашу, то у меня будет испорчена кредитная история и начислены штрафы. Я этот кредит не оформляла, ничего не подписывала, деньги не снимала, даже условия мне так и не показали. Не понимаю, насколько законны такие действия? Почему я должна платить % из-за ошибки сотрудника горячей линии? Я не хочу, чтобы этот кредит вообще фигурировал в моей кредитной истории, я его не брала.