Банк не начисляет дополнительные баллы по акции

С 05 июля 2017 по 31 июля 2017 г., в рамках программы Польза проводилась акция с названием "Дополнительные баллы от партнера ВкусВилл". В правилах данной акции, среди прочего, написано следующее ([i]информация из файла Terms_VkusVill.pdf, который я скачал сайта polza.homecredit.ru 29.07.2017[/i]): [i]4. Для участия в Акции Участникам Акции в Период Акции [b]необходимо совершить покупки[/b] с использованием Карты с Пользой в магазинах ВкусВилл. 5. При выполнении Участником Акции условий, указанных в пункте 4 Правил, Банк дополнительно к базовым баллам, установленным «Правилами Программы «Польза» выпуска и обслуживания кредитных карт ООО «ХКФ Банк»/ «Программой «Польза» выпуска и обслуживания кредитных карт ООО «ХКФ Банк»/ «Программой «Польза» выпуска и обслуживания дебетовых карт ООО «ХКФ Банк» (далее – «Программы»), [b]начисляет дополнительно акционные баллы в размере 20% от суммы покупки[/b] (далее по тексту – «Акционные баллы»). Начисление Акционных баллов осуществляется в срок до 40 календарных дней с момента совершения покупки в рамках Акции. [/i]В период проведения акции я совершил 4 покупки и ожидал, что получу за них дополнительные акционные баллы в размере 20% за каждую покупку. Через некоторое время я обнаружил, что мне начислили дополнительные 20% за первую покупку, а за остальные начисления не происходило. Я обратился в банк через форму обратной связи в интернет-банке с вопросом "будут ли начислены дополнительные баллы по указанным выше покупкам по акции "Дополнительные баллы от партнёра ВкусВилл"?  Сотрудник банка ответил, что "Дополнительные баллы в июле будут начислены только на первую покупку в магазине ВскусВилл".  Непонятно, откуда сотрудник взял эту информацию, т.к. в условиях данной акции явно не указано, что начисление будет только за первую покупку, хотя в других акциях это явно указывается. Например, вот такой текст был в акции с БургерКинг: [i]4. Для участия в Акции Участникам Акции в Период Акции [b]необходимо совершить покупку[/b] с использованием Карты с Пользой в Burger King. 5. При выполнении Участником Акции условий, указанных в пункте 4 Правил, Банк дополнительно к базовым баллам, установленным «Правилами Программы «Польза» выпуска и обслуживания кредитных карт ООО «ХКФ Банк»/«Программой «Польза» выпуска и обслуживания кредитных карт ООО «ХКФ Банк»/«Программой «Польза» выпуска и обслуживания дебетовых карт ООО «ХКФ Банк» (далее – «Программы»), начисляет [b]дополнительно акционные баллы в размере 25% от суммы на первую покупку[/b] (далее по тексту – «Акционные баллы»). Начисление Акционных баллов осуществляется в срок до 40 календарных дней с момента совершения покупки в рамках Акции. [/i] Прошу представителя банка пояснить, почему банк не выполняет условия акции и не начисляет дополнительные акционные баллы по трём покупкам, совершённым в период действия акции? Так же требую исполнить условия акции и доначислить дополнительные акционные баллы за оставшиеся 3 покупки.