Банк вернул деньги на карту

11.08.2017 15:43
2806
8
Оценка
5
Отзыв проверен
Исправляю свой отзыв: [b][u]К чести Банка, в результате обращения через данный сайт к руководству Хоум Кредит Банка, моя проблема была рассмотрена и решена[/u][/b]! Со мной связались в тот же день, а еще через два дня ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ на карту!!! Очень неплохо! Так что данный сайт просто великолепный способ достучаться до Банков!!!  Была ситуация:  "Оплатил картой банка "Хоум Кредит" покупку 23 490 руб, а через несколько дней с изумлением замечаю, что списано 24 664 руб))) Прикольно? Решил написать в банк вопрос:Кто мошенник Вы или магазин? Магазин (Ф***.ру) имеет рейтинг 5 звезд, высший. Никаких жалоб от огромного количества их покупателей нигде нет!!! В чем дело? И почему при оплате не было никаких предупреждений про комиссию и что сумма измениться??? Тишина, но через 4 дня банк все таки ответил.  ВНИМАНИЕ ОТВЕТ банка на букву "Х": Здравствуйте. Мошенничества нет ни со стороны магазина, ни со стороны банка. Покупка была совершена на сайте, который проводит операции в иностранной валюте. Стоимость покупки составляла 400,33 USD. Платежная система Visa конвертирует сумму в рубли и отправляет запрос в ХКФ Банк о наличии доступного баланса у клиента на счете. Таким образом, в дату совершения покупки 21.05.17 банком была заблокирована сумма 23 490 рублей по курсу платежной системы. Далее платежная система, получив от банка торговой точки запрос на списание суммы покупки, отправляет его в ХКФ Банк. Сделка была подтверждена 25.05.17 г. и банк списал с карты сумму в рублях уже по внутреннему курсу банка на момент подтверждения операции. Курс доллара в этот момент был равен 61,61 рублей, поэтому списана сумма 24 664,33 рублей. С архивом курсов валют можно ознакомиться на нашем сайте [url=https://www.banki.ru/redirect.php?link=https%3A%2F%2Fwww.homecredit.ru%2F%D1&hash=f922f0777d4dda023ae3d60cc4b517fe]https://www.homecredit.ru/ [/url] С уважением, С-ва Анастасия, Банк Хоум кредит После обращения к руководству Хоум кредит через данный сайт и составления здесь же негативного отзыва со мной связались и ситуация оперативно была решена!
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-08-11T18:45:29+03:00
Уважаемый vm52! Спасибо Вам за положительный отзыв и за то, что оценили наше стремление максимально быстро решать возникшие вопросы. Очень жаль, что Вам пришлось испытать негативные эмоции. Мы постараемся больше не разочаровывать Вас. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024