Оформление предодобренного потребительского кредита

Добрый день.  8 августа подавал заявку на предодобренный кредит в сбербанк-онлайн. Вскоре статус заявки изменился на "Кредит предварительно одобрен" и на 900 мне сообщили, что необходимо подъехать в отделение с документами. 9 августа посетил отделение (Ковров, проспект Ленина, 21), документы (ИНН, ОГРН, СНИЛС, декларацию — я ИП) отсканировали и рекомендовали ожидать окончательного решения. Вскоре после посещения позвонила сотрудник Сбербанка, уточнила информацию по заявке и сказала, что решение будет принято в течение 30 минут. По прошествии 1-2 часов в сбербанк-онлайн отобразилось уведомление, что кредит одобрен. На вкладке "Кредиты" я нажал кнопку "Получить деньги", согласился с условиями оферты, подтвердил действие кодом из СМС и статус заявки изменился на "Отправка акцепта оферты в банк". Таковым статус и остается по настоящий момент (11 августа).  На 900 говорят, что в случае, если деньги не были зачислены в течение суток, необходимо обратиться в отделение. Также они говорят, что вместо одной заявки по какой-то причине получилось 2 заявки. Одна от 8 августа (которую подавал я в сбербанк-онлайн), другая от 9 августа (созданная в отделении). Несмотря на то, что сотрудник с ее слов, новой заявки не создавала. На 900 мне рассказали, что по заявке от 9 августа стоит отказ в связи с повторной подачей заявки. Составил обращение: его номер 170810 0822 438 000. Срок рассмотрения: 15 дней. Ок, сутки прошли и я снова в отделении (11 августа). Мою заявку (от 8 августа) они не видят, но видят свою, по которой стоит отказ в связи с отказом клиента от кредита. На мой вопрос, как я могу оказаться от кредита, после нажатия кнопки «Получить деньги», принятия оферты и подтверждения данного действия кодом из СМС в отделении и на 900 сказали, что выполнить такой отказ клиента невозможно. В итоге, в отделении настояли, что мне надо у них подать еще одну заявку несмотря на мои возражения, что она также будет отклонена как повторная. При них еще раз звоню на 900, говорят, что повторно подавать не надо, но только отделение может мне помочь. Поскольку в отделении мне предложили не ждать 15 дней, а подать заявку еще раз (других вариантов прояснения ситуации по моей заявке от 8 августа не было предложено), подал еще раз заявку уже в отделении банка. Итого вижу в сбербанк-онлайн 2 заявки: от 8 августа со статусом "Отправка акцепта оферты в банк", который не изменялся с 9 августа и заявку от 11 августа, которая на рассмотрении. Сбербанк, это точно кредит только по паспорту за 2 рабочих дня?